Разблокируйте кошелек, верните деньги

16.01.2015 22:30
1050
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Кошелек был необоснованно заблокирован 2 года назад. Там было 3000 р. Потребовали идентификацию. Деньги небольшие, служба обещала их сохранность, поэтому идентификация была отложена в "долгий ящик", т.к. я живу в регионе и процедура идентификации в то время была крайне неудобной. По причине неиспользования кошелька (по вине же ЯД!) в конце 2014 г. дважды снята абонентская плата. Прошел идентификацию, неоднократно писал в службу поддержки, звонил и даже заполнил и отправил унизительное заявление, где разъяснял, куда и зачем я сделал единственный платеж с кошелька 2 года назад. На все это был дан ответ 3.12.2014: "Ваш запрос передан ответственному сотруднику службы безопасности. Пожалуйста, дождитесь его ответа". Прошло 1,5 месяца. Никакого результата. [B][U]Разблокируйте кошелек, верните деньги. Запрос 2014112233012954[/U][/B] И уберите в автоответах издевательские смайлы и сообщения типа "... Обязательно дождитесь ответа. И помните: всё будет хорошо! :)", если не намерены ни решать проблемы клиентов, ни отвечать на запросы. Настроен на обращение в Роспотребнадзор, т.к. не намерен дарить свои деньги неизвестно, кому, и неизвестно, за что.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-02T14:59:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 565
отзыва
12 479
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

10.08.2026

Отменили перевод

Оценка 5

Здравствуйте, столкнулась с проблемой покупки онлайн. Платеж не прошёл, так как вышла замуж , нужно было сменить фамилию. Обратилась в поддержку, мой вопрос быстро решили и помогли... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка