Обезопасились дальше некуда

В конце ноября прошлого года я собирался купить билеты на сайте РЖД. Обычно для покупки я указывал карту и CVV. В этот раз, в конце ввода данных появилось окно с просьбой ввести код, высланный мне по СМС. Был указан телефонный номер, которым я пользовался несколько лет, когда жил в другом городе. В Калуге я уже получил новую выпущенную карту, привязал свой новый местный телефон к телебанку и думал, что старый телефон уже не понадобится. Поэтому старая симка заблокировалась по истечении нескольких месяцев. Я обратился в службу поддержки, которая адресовала меня в офис банка. В офисе проверили все мои телефоны и электронные адреса в системах и исправили номера телефонов на новый. Я вернулся домой и снова решил купить билеты через сайт РЖД. Снова вышло окно со старым номером телефона. Я снова обратился в прямую линию, потом в офис. Мне сказали, что видимо не успела система обновиться. Хорошо. Через 2 недели я решил купить в интернет магазине подарок на Новый год. Ввел данные карточки и снова увидел старый номер телефона. Снова обратился в офис банка. Офис менеджер послала от моего имени запрос на проверку работы системы. Уже в этом году через 2 недели, мне позвонили из банка и сообщили, что моя проблема решена. Сегодня я решил произвести оплату через интернет-магазин и снова увидел окно со старым телефоном. Уже не знаю, что делать. К кому обращаться? Карточка мной используется в основном в интернете. Зачем мне карта, с которой я не могу ничего оплатить из-за ошибок в программном обеспечении или из-за халатности и некомпетентности работников ВТБ24?