Смена тарифного плана, и сокрытие это от контрагента

Я клиент Райффайзенбанка с 2001 года, брал кредиты, ипотеку, открывал вклады, держал карточные счета. В течение последних дней обнаружил, что по карте с каждым днем доступно все меньше средств, чем должно быть. Захожу в интернет банк, и не вижу никаких подозрительных операций, но остаток счета уменьшился на 4900 руб. Звоню в банк - девочка вообще не может понять, что происходит, но объясняет, что эта комиссия и это нормально. Я говорю, что я совершал такие операции и 2 месяца назад и знаю свой тарифный план, а карта у меня отрыта с этим тарифом уже несколько лет - и никогда не было подобной комиссии. Прошу показать мне, где я изменил тариф. Девушка долго просила оставаться на линии и вот оно: Оказывается! Тариф банком был изменен в одностороннем порядке с 25-го декабря, и у них на сайте перед новогодними праздниками была информация! Несколько вопросов к банку: 1. Вы меня уведомляете о любых операциях по СМС и электронной почте, но теперь сменили тариф и об этом никак лично не уведомили. Почему? 2. Так же в СМС я не получил уведомлений, о том, что с меня списана комиссия. Почему? 3. Прошу прислать мне скан договора, где я соглашался на изменение тарифа, и на основании какого пункта это сделано. Где указано каким образом я должен быть проинформирован об этом. В свою очередь я посмотрю свою копию договора. 4. Почему банк не ввел 100% комиссии, это было бы ему намного выгоднее, все равно клиент не в курсе, что тариф изменился. И банк сделал все, чтоб клиент узнал об этом как можно позже? 5. Прошу представителя банка самостоятельно в комментарии оценить уровень порядочности и заботы о клиенте в данной ситуации, объяснить почему не пришли соответствующие СМС и почта, не позвонили по телефону. Со своей стороны я такой уровень порядочности характеризую как мошенничество! Именно поэтому я впервые из всех банков ставлю "оценку 1"! Кстати, это не первый негативный случай работы с банком. Два года назад, они ошибочно испортили мне кредитную историю, потом потом исправили, но это заняло более чем полгода. Я являюсь финансовым директором. На предыдущем месте работы мы были клиентом банка по зарплатному проекту и по основным счетам. Мне неоднократно предлагали премиум обслуживание, и моей компании начать сотрудничать с банком. Какое там премиум обслуживание?.. В течение месяца я перестану сотрудничать с Райффайзенбанком, и буду рекомендовать это, по возможности, другим контрагентам.