"Отличное обслуживание"

Добрый день уважаемые читатели, хотел бы поделиться случаем о работе сотрудников банка Ренессанс Кредит. 21.01.2015 года обратился к сотруднику банка в магазине МВидео по адресу ул. Измайловский вал дом 3 с просьбой о предоставлении потребительского кредита. При получении кредита уточнил вопрос: "Если ежемесячный платёж я буду осуществлять больше по сумме, чем указанно в договоре, будет ли автоматический перерасчёт или же надо писать бумагу о досрочном погашении?". Ответ сотрудника со всей наглостью был таков: "Не переживайте при большей оплате ежемесячного платежа у нас автоматически идёт перерасчёт и никуда ехать и что либо писать не надо". 22.01.2015 года решил уточнить данный вопрос в call-центре, так ли всё это как описал их менеджер в магазине. И конечно же ответ был отрицательный, что такого быть не может и для внесения большей суммы и перерасчёта нужно ехать в банк и писать бумагу. Так же поразил ответ на мой вопрос по поводу: "Что мне делать так как меня обманули?". Ответ был таков: "Езжайте сами в магазин ищите этого менеджера и разбирайтесь с ним сами, Я (сотрудник call-центра) ответственности не несу. Хорошо я согласился с тем, что сотрудник здесь не причём, но его хамский ответ меня поразил. Так-же на просьбу соединить с каким-нибудь руководителем поступил отказ и якобы предложение оставить отзыв на их сайте, но все прекрасно знаю, что обратной связи от них не дождёшься. Вот такая неприятная история произошла со мной, после такого больше никогда не обращусь в данный банк и никому не посоветую.