Ужасное отношение банка к своим клиентам!

Уважаемый Клиент! Комментируя Ваше обращение, хочу пояснить, что согласно п. 1.1.2 Тарифов комиссионного вознаграждения Банка по операциям с физическими лицами http://rencredit.ru/media/437728/tarify_komissionnogo_voznagrazhdenija_kb_renessans_kredit_ooo_po_operacijam_s_fizicheskimi_licami_ot_01.04.2014.pdf, являющимися неотъемлемой частью кредитного договора, Банк ежемесячно взимает комиссию за обслуживание счета после погашения задолженности по кредиту (окончания действия договора) в размере 500,00 рублей, но не более остатка на счете, если остаток составляет сумму меньше 500,00 рублей. Вместе с тем, проанализировав сложившуюся ситуацию, Банком было принято решение о возможности возмещения списанной ранее комиссии. Средства возращены на счет кредита 27.01.2015 года. Получить денежные средства Вы можете наличными в кассе Банка (комиссия взимается согласно тарифам Банка http://rencredit.ru/media/437728/tarify_komissionnogo_voznagrazhdenija_kb_renessans_kredit_ooo_po_operacijam_s_fizicheskimi_licami_ot_01.04.2014.pdf), либо перевести по заявлению в стороннюю организацию (комиссия взимается согласно тарифам Банка http://rencredit.ru/media/437728/tarify_komissionnogo_voznagrazhdenija_kb_renessans_kredit_ooo_po_operacijam_s_fizicheskimi_licami_ot_01.04.2014.pdf) или на счет, открытый в нашем Банке (комиссия не взимается). Получить переплату необходимо до конца месяца. Надеюсь, что предпринятые нами меры по урегулированию ситуации позволят Вам изменить свое мнение о Банке. С Уважением, Ренессанс Кредит