Вопрос по страховке

Добрый день, rings78! Мне искренне жаль, что в процессе сотрудничества у Вас сложилось такое негативное впечатление о качестве предоставляемых Банком услуг. И мне бы хотелось прояснить ситуацию. Позвольте отметить, что оформление любого продукта или услуги в Банке осуществляется добровольно и исключительно по желанию Клиента. В первую очередь, стоит отметить, что по факту Вашего обращения в Банк от 16.01.2015 с заявлением о несогласии с начисленной платой по программе организации страхования было инициировано служебное расследование. Данное заявление в настоящее время находятся на рассмотрении. Я направил информацию коллегам, для приоритетного рассмотрения заявлений. О результатах Вас непременно уведомят, способом, указанным в заявлении. По ситуации, позвольте мне дать некоторые разъяснения, а именно, до 12.11.2014 по Карте Русский Стандарт Классик у Вас было подключены две программы страхования (Страхование от мошенничества и Программа Банка по организации страхования Клиентов). По первой программе Комиссия, в размере 50 рублей, начисляется в дату начала Расчетного периода, в котором Клиент участвует в Программе и в котором Банк организует страхование Клиента. Сумма комиссии включает НДС 18%. За участие в Программе Банка по организации страхования Клиентов Банк взимает комиссию ежемесячно и составляет 0,8% (в том числе НДС — 18%). Рассчитывается от суммы Кредита на дату начала Расчетного периода. Комиссия взимается в дату начала Расчетного периода, в котором Клиент участвует в Программе и в котором Банк организует страхование Клиента и включается в очередной Счет-выписку. Обратите внимание, что совершая пропуск платежа по карте, выставленные и не оплаченные к оплате платы и комиссии, будут выставлены к оплате в следующей выписке. Учитывая, что минимальные платежи до 05.10.2014 и до 05.12.2014 Вами не были своевременно оплачены, начисленные платы и комиссии были выставлены Банком к оплате в последующих выписках. В настоящее время услуги страхования по карте не подключены. Я прекрасно понимаю Вашу обеспокоенность в сложившейся ситуации и отмечу, что указанная Вами информация была передана в профильное подразделение Банка для проведения расследования по части описанных событий. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 151515. Я искренне надеюсь, что мои комментарии были полезны и помогли Вам в разъяснении ситуации. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»