Банк не отвечает на претензию

28.01.2015 18:23
2794
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый банк Уралсиб! 22 декабря 2014 г. я, Д-ких Светлана Эдуардовна, оставила претензию в ДО "Бакунинское" по возвращению мне моих денег, который один из ваших банкоматов 21 декабря 2014 г. успешно "съел", не зачислив их на мой счет. Претензию принял г-н В.М.Кремнев. Мало того, что ни один из сотрудников ДО "Бакунинское" (включая управляющего), ни один из сотрудников ваших контактных центров, не смог мне внятно ответить на вопрос, в течение какого времени моя претензия будет рассмотрена (назывались цифры от 2 до 40 дней), так еще и по истечению 30 календарных дней, установленных по закону на получение ответа на мою претензию, я не получила ответ от вас ни в какой форме. В претензии оставлено 3 способа для связи со мной, в ДО "Бакунинское" приходила лично 3 раза, чтобы узнать статус по моей заявке. Ответ управляющего ДО: "У нас нет номера вашей претензии, кем и когда она была/будет обработана не знаю." Убедительная просьба, уважаемый банк, незамедлительно вернуть мне МОИ деньги на мой счет, дать письменный ответ на мою претензию, выполнив все пункты, указанные в претензии. p.s. В силу того, что ни один из способов связи с банком через указанные на сайте (интернет ресурсы, телефон, почтовый адрес претензионного отдела), так и не отрабатывает мою претензию, видимо необходимо обратиться в суд и решать вопросы с этим банком по-другому.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.69%
решено проблем
1 433
отзывов
1 398
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Срочно номер договора

Оценка 5

Вот отзыв для банка  21 июля 2026 года. В 14:34 я зашёл в чат поддержки «Уралсиба» через приложение. Хотел узнать, где посмотреть номер договора по счёту — в личном кабинете... Читать полностью

21.07.2026

Помогли в разблокировке

Оценка 4

12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО... Читать полностью

12.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Помогли прояснить ситуацию с кэшбэком

Оценка 5

Добрый день! 23 апреля 2026 года в 8.30 часов обратился в чат Банка Уралсиб. В 8.30 подключился и оператор (без имени), он спросил чем может помочь? Я написал, что вчера совершил... Читать полностью

29.04.2026

Спасибо большое за оперативную помощь оператору контакт центра Кириллу!

Оценка 5

Накануне вечером, при попытки открыть приложение, получил сообщение: "Обновите Уралсиб Онлайн. Эта версия больше не поддерживается. Для продолжения работы нужно обновить приложение... Читать полностью

31.03.2026

Поддержка

Оценка 5

Недавно заказала себе карту Уралсиб банка, захожу и не понимаю, висит какая то еще карта, с деньгами , я написала в поддержку. Оператор подключился быстро, объяснил, что это... Читать полностью

22.03.2026

Продукты банка