Ограбили

29.01.2015 13:58
2151
4
Оценка
1
Отзыв проверен
1сентября 2014 с моей кредитной карты было списано 4000 рублей за страховку, о которой я не просил и никаких заявлений не подавал. В тот же день при обращении в банк сотрудник банка пояснил, что это ошибка и в ближайщие дни деньги будут возвращены. После этого я еще два раза обращался в банк с заявлениями, но деньги так и не вернули. Это все происходило в Москве в дополнительном офисе Шуваловский. В конце декабря я обратился в отделение банка по месту жительства в Пензе. Оказалось, что заявлений от меня нет. Было написано еще одно заявление-обещали дать ответ в течение двух недель и тишина. Когда мне вернут деньги и начисленные на них проценты, а также комиссию за перевод? Или остается только идти в суд и требовать еще и моральный ущерб?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-01-30T13:27:00+03:00
Добрый день, mitya-osip! Мы крайне обеспокоены обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении. В первую очередь отмечу, что любая услуга или программа подключается только по желанию Клиента. На Ваше имя 01.09.2014 была оформлена программа страхования «Моя любимая квартира» и соответственно со счета Вашей Карты было списано 4000 руб. Замечу, что заявление от Вашего имени по данному вопросу поступило в Банк 29.12.2014 и в настоящее время находится на контроле Банка. Я, со своей стороны, уточню возможность его приоритетного рассмотрения. О результатах Вы будите уведомлены дополнительно. Также на основании представленных данных будет проведена тщательная проверка по части корректности действий сотрудников. Уточнить информацию по данной проверке Вы сможете самостоятельно по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зарегистрировано под номером 153284. Замечу, что для тщательного анализа описанной ситуации нам потребуются дополнительные данные. Поэтому прошу Вас указать следующую информацию: - даты обращений в отделение Банка и составления заявлений по данной ситуации; - ФИ сотрудников, которые Вас обслуживали. Информацию Вы можете направить личным сообщением на данном портале. Заранее благодарю Вас за содействие. В заключение позвольте принести извинения от лица Банка за данную ситуацию. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка