Обман и грабеж!?

04.02.2015 22:12
2633
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Раньше меня все устраивало в банке. Да, были небольшие проблемы с опозданием платежей на 2-3 дня пару раз. И пару раз вносил сумму меньше, чем обязательный платеж... Из-за финансового кризиса банк многим клиентам урезал лимит по кредитным картам. И все бы ничего... По договору я обязан платить минимальный платеж 5% от суммы задолженности в месяц. Был долг 80 с чем-то тысяч, и приходили выписки, что я обязан оплатить 4 с чем-то тысячи. Я платил. Банк в одностороннем порядке меняет процент минимального платежа. Далее банк урезал лимит кредита до 38 тысяч. Но! Сумма минимального платежа составляет 4 с чем-то тысячи! (Хотя тут пережить можно еще). Далее. Я должен был оплатить минимальный платеж до 29 января включительно. Что я и сделал 29 числа, и получил смс: "Karta MasterCard *7480 Postuplenie na schet: +5000.00 RUB.. ..29.01.2015 18:43. Dostupno: 14417.68 RUB. ...". И вроде бы успокоился, но получаю письмо (приведу интересующие меня отрывки): Дата формирования: 30.01.2015 (то есть, уже после того, как 29 числа я внес деньги) "Лимит 38 000.00 RUR Платежный лимит 8 371.63 RUR" В смс была иная инфа. Читаем дальше: "ПОДРОБНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ОПЕРАЦИЙ ЗА РАСЧЁТНЫЙ ПЕРИОД с 30.12.2014 по 29.01.2015 Общая сумма расходов за Расчетный период 0.00 RUR Общая сумма поступлений за Расчетный период 0.00 RUR" Не понял?! Я как же +5000.00? В 18 вечера же не закончилось 29 число? Далее: "02.12.2014 Неустойка за неоплату обязательного платежа 700.00 RUR" И напоследок: "ИНФОРМИРУЕМ ВАС О НАРУШЕНИИ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА В ЧАСТИ СВОЕВРЕМЕННОЙ ОПЛАТЫ ПЛАТЕЖЕЙ ПО ДОГОВОРУ БАНКОВСКОГО СЧЕТА И ДОГОВОРУ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА" Из выше написанного, я прихожу к выводу, что банк не дожидаясь окончания расчетного периода заявил, что до 30 числа (когда сформирована выписка) я ничего не платил. И отмазки, типа "деньги могут идти до 3-х суток, потому оплачивайте своевременно" (так обычно многие заявляют) - не пройдут. Раз робот банка прислал смс о том, что деньги пришли 29 числа, значит они пришли! P.S. В смс указано, что доступно 14 тысяч. В письме 8 тысяч. По факту снять с карты ничего невозможно: превышен лимит. Мистика...
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-02-05T15:05:00+03:00
Добрый день, Zverrr! Я ознакомилась с текстом Вашего отзыва и готова прокомментировать его. Относительно вопроса с увеличением суммы минимального платежа, отмечу, что данная ситуация возникла в связи с тем, что с 01.07.2014 в силу вступил ФЗ 353 «О потребительском кредите (займе)» . После его вступления суммы различных плат начисленных в течение рассчитанного периода стали прибавляться к сумме минимального платежа, а не списываться в задолженность. Благодаря этому начисление процентов будет производиться только на сумму основного долга, которая будет формироваться из совершенных Вами расходных операций. Минимальный платеж по Вашей карте формируется как 1% от задолженности по основному долгу, и к этой сумме будут прибавляться начисленные проценты, платы и комиссии. Отмечу, что по Вашей Карте подключена услуга страхования, суммы которых прибавляются к минимальному платежу, тем самым увеличивая его. Позвольте отметить, что учитывая Вашу текущую активность в использовании кредитных средств, Банк в соответствии с Условиями обслуживания карт принял решение временно ограничить размер кредитного лимита по Вашей карте. Обращаю Ваше внимание, что принятое Банком решение не означает, что Вы не можете обратиться в Банк позднее с заявлением на увеличение лимита. По вопросу перевода денежных средств поясню, что перевод на сумму 5000 рублей поступили на Счет 31.01.2015. Данная ситуация связана с особенностью зачисления денежных средств при осуществлении переводов по номеру карты. Такие операции осуществляется с авторизацией, то есть при совершении операции в Банк поступает запрос, при этом Платежный лимит сразу увеличивается на соответствующую сумму. Фактическое же зачисление денежных средств на счет происходит после обработки Банком расчетных документов по данным операциям. При этом плата за пропуск платежа начислена не была, так как денежные средства поступили на Счет в течение двух дней после даты платежа. Отображенная в Счет-выписке плата в размере 700 руб. была начислена за пропуск платежа в одном из предыдущих расчётных периодов. Во избежание подобных ситуаций в дальнейшем рекомендуем вносить денежные средства на Счет Карты заблаговременно. Также замечу, что согласно статье 849 гражданского кодекса РФ Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета. В заключение поясню, что в настоящее время по Вашей Карте возможно использование только собственных средств. Надеюсь, что своим ответом мы смогли прояснить ситуацию. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка