Обман в процентах по карте

05.02.2015 10:30
2372
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Сегодня получила выписку из банка "Русский стандарт". Платеж мне показался большим, т.к. предыдущие были меньше и шли на уменьшение. звоню на "горячую линию". Первый специалист говорит - не могу ничего сказать, пишите в банк! Звоню во второй раз - парень отвечает, мол, в октябре был сбой в системе и тогда проценты были неправильно начислены! Интересно, а почему тогда специалисты говорили и объясняли, что за платежи у меня, и не было никаких вопросов - т.е. все шло, все нормально начислялось - это раз! Во-вторых, на каком основании был сбой в системе? Почему никто не оповещал. В конце - концов, откуда мне, простому человеку, знать, правильно ли сейчас мне начислены проценты? Картой и кредитами пользуюсь очень давно - более 10 лет. В периоды кризиса всегда уменьшали лимиты по карте, несмотря на то, что являюсь ответственным плательщиком. Но сейчас - последняя капля! Разочарована.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-02-06T13:35:00+03:00
Добрый день, aveleva! Понимаю, что данная ситуация вызывает у Вас беспокойство. При этом отмечу, что сумма минимального платежа по Вашей Карте выставлена корректно. Подробный расчет данной суммы будут предоставлен Вам в рамках переписки в системе Интернет-банк. При этом стоит пояснить, что Минимальный платеж по Вашей карте формируется как 1% от задолженности по основному долгу, и к этой сумме будут прибавляться начисленные проценты, платы и комиссии. Также на основании Вашего отзыва мы проведем внутреннее расследование по части корректности предоставленной информации. Результаты данной проверки Вы сможете уточнить самостоятельно по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Номер Вашего обращения 155920. Дополнительно для её проведения прошу сообщить номер телефона, с которого и на который Вы осуществляли звонки, а также их временные рамки. Информацию возможно предоставить личным сообщением на данном портале. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
aveleva
2015-02-16T15:48:00+03:00
Ответили на все вопросы. По поводу правильности начисления всех процентов - на совести банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка