Райффайзенбанк: "клиенты нам не нужны, у нас и так всё круто"

Райффайзенбанк порадовал нововведением, подтверждающим, что клиенты для них - что-то ненужное. Получил очередную выписку о задолженности по кредитной карте. Есть сумма долга, но нет разделения, какая часть идет по льготному периоду. Иду в райффайзен коннект - немного обновлен интерфейс (столь же неудобный, как и "вчера", но подновлен). Информации о задолженности льготного периода нет Звоню в техподдержку, далее привожу утрированные логи. Сотрудники поддержки были очень корректны, к ним претензий никаких. Но потрачено время, посажена батарейка в телефоне, результат нулевой. Итак: Звоню, меня выслушивают: - у нас новая система, IVR... звоните, там все расскажет робот. Звоню, робот от меня хочет того, чего у меня нет: - введите идентификационный код... извините, превышено количество попыток... Звоню, меня выслушивают: - я вас переключу, вам робот продиктует. Запишите и перезвоните Записываю. НА БУМАЖКУ! Технологично, дальше некуда. И где я должен хранить этот код, помнить его для использования 3-5 раз в месяц? Звоню, общаюсь с роботом, робот меня узнает и говорит - извините, сервис недоступен. Звоню в поддержку - ой, да, сервис недоступен, позвоните когда-нибудь потом, не раньше, чем с понедельника... :o Самое главное, непонятно, зачем эта информация исключена из райффайзен коннекта и выписки. Безопасность? Ну так сумму долга и кредитный лимит мои враги увидят. А в чем опасность того, что мои враги узнают, сколько я должен погасить "не позднее 27.02.15". PS: а еще, существует в моих архивах список претензий к Райффайзену на 2х листах, нарисованный лет 6 назад. На пару вопросов я получил ответ, а на остальные вопросы суть какие-от отписки. Так у меня теперь и сложилось мнение Райффайзенбанка о клиентах "клиенты нам не нужны, у нас и так всё круто". Впрочем, кое-что из того списка за несколько лет они поправили....