ОТП Банк, клиентоориентированность? Не, не слышали

08.02.2015 21:19
2468
Оценка
1
Отзыв проверен
06 февраля заканчивался депозит в швейцарских франках и дабы избежать лишних проблем, решил заказать необходимую сумму за неделю. По телефону горячей линии меня соединили с руководителем отделения Ленинградское шоссе – Д-вым Александром. Осознав уровень менеджмента, я успокоился. Зря! В указанную дату про мой заказ, конечно же, даже не слышали. Александра, естественно, на рабочем месте не оказалось. Потеряв полдня на решение данного вопроса, мне пришлось уехать несолоно хлебавши. Считаю действия руководителя отделения абсолютно непрофессиональными. За клиентоориентированность ставлю единицу. К сожалению, европейские корни банка, совсем не гарантируют соответствующий уровень сервиса в данном отделении.
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-02-12T12:34:00+03:00
Уважаемый Роман, Спасибо Вам, что нашли возможность поделиться опытом обслуживания в Банке. Ваш отзыв не остался без должного внимания, замечания доведены до руководства. Уверен, в будущем подобных проявлений неприветливого сервиса удастся избежать. От лица Банка приношу извинения за причиненные неудобства. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому... Читать полностью

02.09.2026

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы... Читать полностью

23.08.2026

Станислав все разложил по полочкам)

Оценка 5

17.08 в 20:14 обратилась в чат, чтобы узнать какой сейчас самый выгодный накопительный счет и доступна ли мне приветственная ставка. Через 3 минуты подключился Станислав и сообщил... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка