Обслуживание в Райффайзен банке

Добрый день! Хочу поделиться своим отзывом. Мне понадобился кредит наличными. Я обратилась по телефону в колл-центр 04.02.2015. Мне сказали, что не видят у меня никаких предложений по кредиту, а сама оставить заявку я не смогу, т.к. мне еще нет 25 лет. Я попросила подключить мне онлайн-банк, но мне в колл-центре ответили, что это можно сделать ТОЛЬКО в отделении банка. Я в этот же день зашла в отделение на Марксистской. Мне сказали, что видят в системе только предложение по кредитной карте, которые меня не устроило. Через несколько часов в этот же день (!) мне позвонили из банка и сказали, что у меня есть предложение на кредит наличными в размере 983 000 руб. В этот момент нужно было насторожиться, почему каждый специалист банка дает мне разные ответы. Но я с упорством в этот же день обратилась в отделение на Марксистской и кредитный специалист быстро помог мне оформить заявку и на кредит наличными, и на кредитную карту. Про специалиста Никиту можно оставить только положительные отзывы. Кредитный специалист также меня проинформировал, что мне могли подключить интернет-банк по телефону, чего не сделали. Я объясняла специалисту, на что мне нужны деньги и что они нужны мне срочно. Что у меня была кредитная карта другого банка и никогда не было просрочек. Я зарплатный клиент, я имею дополнительные источники дохода (о которых меня, кстати, никто не спросил) и без проблем могу себе позволить погашать этот кредит, но 06.02.2015 мне пришел отказ по смс. В субботу мне звонили опять из банка САМИ, но не смогли сказать, рассмотрена ли моя заявка на кредитную карту. Я спокойно отнеслась к тому, что мой зарплатный банк не захотел поддержать меня в этот момент. Но самое интересное произошло позже. Сегодня мне ЕЩЕ РАЗ позвонили из банка и предложили... КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ на сумму до 983 000 руб. и кредитную карту. Это было похоже больше на издевательство. После того, как я объяснила сотруднику, что мне отказали в кредите наличными и спросила про статус заявки на кредитную карту, он мне в очередной раз ответил "не знаю, я ничего не вижу, ждите, по смс придет ответ". Хочу также обратить внимание сотрудников банка на то, что в декабре мне звонили и предлагали кредит, я отказалась, тогда мне не нужны были деньги. Но просила рассказать мне о премиальных картах. Мне сказали, что со мной свяжутся, но никто и не подумал связаться до сих пор. Отвратительное качество обслуживания просто обескураживает. Вопросов возникает несколько: 1) Банк вообще наобум формирует предложения? Вы видите мою зарплату, делаете мне предложение почти на миллион, но потом не одобряете ВООБЩЕ ничего. Где логика? 2) В этом банке информация хранится централизованно? Почему все сотрудники дают разные ответы на вопросы? 3) Для меня до сих пор секрет, кто же все-таки этот интернет-банк подключает - колл-центр или сотрудники отделения. 4) Чтобы получить кредит, нужно активно пользоваться услугами Вашего банка. Но при этом ни подключить интернет-банк, ни оформить премиальную карту, ни понять, одобрят ли мне кредитную карту, я не могу. О Райффайзене раньше была лучшего мнения, т.к. клиентом являюсь больше 6 лет. Разочаровалась.