Поражена таким отношением к клиентам! Такого стресса я давно не испытывала!

14 ноября 2014 года я взяла кредит в Преображенском отделении этого банка. В декабре этот кредит я досрочно погасила. 5 декабря я позвонила в банк и сказала, что хочу погасить кредит досрочно! Оператор рассчитала мне полную сумму для досрочного погашения и в тот же день я поехала и Внесла всю полную сумму с процентами и учетом дней поступления денег на счет через терминал. 9 декабря в 9.44 мне пришла смс, что на ваш счет поступил платеж, в такой-то сумме. Благодарим за пользование нашими услугами. В отделении банка мне сказали, что писать заявление на досрочное погашение не надо! Что как только все деньги поступят на счет они автоматически спишутся и кредит закроется. А МНЕ ПРИДЕТ СМС. Да СМС ПРИШЛА! 9 декабря и еще сегодня спустя 2 месяца! Сегодняшняя смс заставила меня очень удивится. В ней было написано, что я должна внести очередной платеж в такой-то сумме не позднее такого-то числа! Я позвонила в Банк, объяснила ситуацию, на что мне ответили, ВАШ КРЕДИТ НЕ ЗАКРЫТ. Что тут сказать, я просто в шоке! Так нагло меня еще никто не обманывал. Потом Девушка оператор чего-то долго выясняла и наконец сказала, что да, вы все сделали правильно, внесли сумму правильную, но по каким-то причинам кредит не закрыли. Сейчас я отправлю заявку в экспертную комиссию и если выясниться, что это произошло по вине банка, то кредит закроем. Я встала в ступор! А чья еще может быть вина! Чьяяя? Кто так халатно относится к своим клиентам! Заставляет их нервничать и выставляет дураками! Кто еще в этом виноват, если не работники банка! Работники банка, я вам очень советую разобраться в этой ситуации как можно быстрее! Или же я буду жаловаться в ЦБ. Очень сильно жаловаться.