Сбой в системе

Являюсь клиентом банка 2,5 года. Сначала все было отлично, условия, сервис... Но последний год - это что-то! Про "скрытые комиссии" и "бюрократические" проблемы говорить не буду - это уже личное дело, соглашаться на услугу или нет, но явные косяки, за которые должен платить клиент - это слишком! Рекорд моих отношений с банком - 3 "косяка" за 2 месяца. Результат - звонки из банка в 11 вечера в выходной день с требованием денег, которые не должна, неделю выяснений причины таких звонков, выяснили, что ошибся менеджер, но % за уже погашенный кредит все равно начислили, кроме того было потеряно еще несколько часов рабочего времени на поездки в банк для "выяснения". Что касается работы банкоматов - то очень редко удается ими воспользоваться для внесения денег, т.к. уже несколько раз за несколько дней до даты платежа карточки странным образом "блокируются", как мне потом объясняют - из-за очередных косяков менеджеров с другим счетом, а другой отдел, видя якобы "долги", блокирует и все остальные счета... Хочется сказать, что "понабрали студентов по объявлению", ведь что удивляет - вышколены все отлично, говорят тихо, ВСЕГДА вежливо, но настойчиво (особенно по телефону, разговоры-то записываются), но НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! По телефону - просто бесполезно, в отделении - поговоришь с несколькими из разных отделений, пока найдешь компетентного... [b]От админа: [/b] Что у Вас за кредиты? В каком отделении осуществляли спорное погашение? В чем именно заключалась ошибка менеджера? Когда и по каким вопросам звонили в колл-центр и не получили компетентного ответа? [b]Ольга..: [/b] 1) Потребительский, автокредит, кредитная карта. Проблемы с правильным зачислением были всегда с потребительским. 2) В отделении на Ленинском пр. 32. Менеджер ошибся при расчете суммы полного досрочного погашения. 3) Звонила несколько раз в период с 25/11 по начало декабря. Вопросы касались выяснения причин звонков мне сотрудников банка о якобы задолженностях (причину назвать не мог никто, "висела на трубке" по 20 мин, переключали по нескольку раз, пыталась выяснить причину блокировки карт, тоже не могли по телефону сказать даже из-за какого точно счета и сколько я должна, сотрудники, которые звонили с требованием "погасите задолженность", при моем встречном вопросе "за что конкретно и по какому счету?" тоже ничего кроме этих слов сказать не могли... Ситуация частично разрешилась только в декабре, после личного визита в Тверское отделение, за что огромное спасибо менеджеру Марии Сосновец, которая потратила час на выяснение причины моих проблем. Частично - т.к. счет, от которого я стремлюсь избавиться еще с середины ноября, все еще не закрыт, но это, как мне объяснили в банке, уже "дело техники". Надеюсь на это.