Не предоставляют информацию

17.02.2015 17:05
2525
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я никогда не являлся клиентом Русского Стандарта. В апреле 2014 года на мое имя была оформлена почтовая карта Русского стандарта в г. Саратове, на тот момент я уже не проживал в данном городе. В ноябре через данную карту начались переводы крупных денежных средств неизвестными мне лицами, после этого отдел мониторинга банка Русский Стандарт отправил на мой адрес проживания письмо, с требованием предоставить информацию о заработной плате. После этого я обратился в отделение банка Русский Стандарт, где написал заявление о предоставление мне копии документов, которые были заключены между отделением банка и неизвестными мне лицами. Прошло уже более 2 месяцев информации я так и не получил, в колл-центре говорят, что идет разбирательство. Вопрос: При оформлении данной карты требуется оригинал паспорта, каким образом была оформлена данная карта, если я не проживал в данном городе с января 2014, паспорт всегда находится при мне. И сколько же придется мне ждать данные документы, чтобы в дальнейшем подать в суд, так как на лицо факт недобросовестной работы.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-02-18T13:18:00+03:00
Добрый день, mihail-hankarovich! Я понимаю Вашу обеспокоенность в сложившейся ситуации. Хочу Вас заверить, что Банк, крайне заинтересован в урегулировании возникшей ситуации. На основании Вашего обращения в Банк по описанной ситуации была инициирована служебная проверка по части оценки корректности действий сотрудников Банка. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 160288. От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства и сообщаю Вам, о том, что информация в настоящее время находится на контроле Банка. Ведется работа по урегулированию данной ситуации. Я постараюсь ускорить процесс рассмотрения заявления. Я направил информацию по Вашему заявлению (от 16.12.2014) коллегам для приоритетного его рассмотрения. О результатах я дополнительно сообщу в рамках данного портала. Я действительно понимаю, что данная ситуация доставила Вам неудобства, а местами и повлияла на Ваше отношение к Банку. Однако надеюсь, что в ближайшее время вопрос будет урегулирован. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка