Сервис как в совковые времена

28.12.2008 17:53

2323

Оценка

Отзыв проверен

Думаете, ОТП Банк заинтересован в привлечении валютных вкладов? Отнюдь нет. Принесли 11 декабря в отделение, что рядом с Посольством США и моим домом на Новинском бульваре, 40 тыс. Евро. Не было ни одного клиента. Мы подошли к окошку, за которым болтали две сотрудницы. Одна из них сказала, чтобы мы подождали часа 2. Возмутившись, я спросила, где я могу пожаловаться менеджеру. С весьма нелюбезной теткой, имеющей совсем непрофессиональный вид, скорее напоминающей вид горластой продавщицы в колбасном отделе в совковые времена, мне было неприятно иметь дело. Эта тетка опередила меня по пути к менеджеру. Я пожаловалась менеджеру. Он сказал, что не верит мне, и пошел со мной в зал. Я попросила менеджера направить меня к кому-нибудь другому. На что эта тетка стала в базарном тоне выкрикивать, что она тоже не хочет меня обслуживать. Менеджер попросил молодого человека обслужить меня. Тот отказал менеджеру. Мне пришлось только задать менеджеру вопрос: “ Ну а теперь Вы верите?” В любом западном банке менеджер сам бы обслужил. А пререкания с клиентами, даже если они неправы вообще недопустимы. Тем не менее, никто из шести сотрудников банка, находящихся на тот момент в отделении, не захотел взять 40 тысяч Евро. В другом банке нас обслужили моментально. Там, видимо, нужнее была валюта.

ОТП Банк

Уважаемый vivid! По факту Вашей претензии нами было проведено служебное расследование, в ходе которго было установлено: Бизнес-центр ОАО "ОТП Банк" "Новинский бульвар" специализируется на обслуживании юридических лиц. Обслуживанием физических лиц данного Дополнительного офиса занимаются два специалиста операционного отдела, один из которых, в момент обращения Вами в Банк, отсутствовал на рабочем месте в связи со служебной необходимости. Сотрудник, к которому Вы обратились, был занят оформлением вклада другому клиенту, не имел возможности обслужить Вас вне очереди, и поэтому Вам было предложено подождать. Вы ошибочно восприняли фразу, услышанную Вами во время диалога между сотрудниками Банка, "через два часа" на свой счет, она не имела к Вам отношения. Сотрудник, к которому обратился менеджер продаж с просьбой обслужить Вас вне очереди, был также занят открытием счета корпоративному клиенту, ожидавшему в операционном зале Бизнес-центра. Тем не менее, мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и будем рады видеть Вас среди клиентов нашего Банка! С уважением, Управление качества ОАО "ОТП Банк"

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,28

средняя оценка

39.39%

решено проблем

6 837

отзыва

6 692

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки user-694314548392 Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому...

ОТП Банк

Техническая проблема user-634514296044 01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на...

ОТП Банк

Решили проблему с открытием счета user-113124221978 Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория...

ОТП Банк

Получение дебетовой карты user-832315238841 В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у...

ОТП Банк

Оформление вклада user-801023200934 Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы...

ОТП Банк

Станислав все разложил по полочкам) user-255916823819 17.08 в 20:14 обратилась в чат, чтобы узнать какой сейчас самый выгодный накопительный счет и доступна ли мне приветственная ставка. Через 3 минуты подключился Станислав и сообщил...

ОТП Банк

Отзыв о работе чат-бота ОТП банка user-509226209083 Оформил дебетовую карту по рекомендации, думал так пусть будет на всякий случай, но когда начал пользоваться приложением, начал по другому смотреть на этот банк. Во-первых...

ОТП Банк

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому... Читать полностью

02.09.2026

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы... Читать полностью

23.08.2026

Станислав все разложил по полочкам)

Оценка 5

17.08 в 20:14 обратилась в чат, чтобы узнать какой сейчас самый выгодный накопительный счет и доступна ли мне приветственная ставка. Через 3 минуты подключился Станислав и сообщил... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о работе чат-бота ОТП банка

Оценка 5

Оформил дебетовую карту по рекомендации, думал так пусть будет на всякий случай, но когда начал пользоваться приложением, начал по другому смотреть на этот банк. Во-первых... Читать полностью

22.08.2026