Обман клиентов и навязывание услуг

Добрый день, nint! Я искренне сожалею, что в процессе сотрудничества с Банком имел место быть описанный Вами инцидент. Для Банка одной из приоритетных задач является повышение качества обслуживания. Банк проводит тщательные проверки по всем обращениям, если эти обращения относятся к действиям сотрудников Банка. Ваше более раннее обращение на «Горячую линию» от 22.02.2015, зарегистрированное под номером № 162148, не завершено. В настоящее время по нему ведется расследование по части корректности и правомерности действий сотрудников Банка. Информацию по данным проверкам Вы сможете уточнять по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). В случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором. А также будут рассмотрены возможные варианты по урегулированию ситуации. Вы правы, оформление любого продукта или услуги в Банке осуществляется добровольно и исключительно по желанию Клиента. При этом информация о дополнительных услугах в обязательном порядке доводится до Клиента до подключения такой услуги. Договор можно считать оформленным только после его подписания Клиентом. Для расторжения договора страхования «Моя любимая квартира», рекомендую подать письменное Заявление о желании расторгнуть договор в страховую компанию. Для этого необходимо обратиться в офис страховой компании в г.Москва с паспортом или направить письменное заявление по почтовому адресу страховой компании: 107023, Россия, г. Москва, Малая Семеновская ул., д. 9, стр.1. По всем вопросам, касающимся страхования, Вам можете обращаться в компанию «Русский Стандарт Страхование» по телефону 8-800-700-77-60 (звонок бесплатный). Позвольте мне отметить, что я не оставлю без внимания Ваше обращение и обязательно приму все возможное со своей стороны, для скорейшего урегулирования ситуации. Указанная Вами информация была передана в профильное подразделение Банка для проведения дополнительной проверки по части корректности и правомерности действий сотрудников Банка, с которыми Вы общались при обращении в Отделение Банка. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии». Данное обращение зарегистрировано под номером: 162672. Я действительно надеюсь, что сложившаяся ситуация в ближайшее время разрешится и Вы пересмотрите отношение к Банку. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»