Про карту "Американ Экспресс"

Добрый день, 12345w! Я сожалею, что у Вас сложилось столь негативное мнение о Банке! Мы искренне хотим изменить Ваше отношение к Банку в лучшую сторону. Позвольте, от лица Банка принести извинения за доставленные неудобства, возникшие при обращении в Банк! В первую очередь, хочу отметить, что Банк готов пересмотреть текущий кредитный лимит по Вашей карте. При Вашем желании, я готов направить запрос коллегам для урегулирования данного вопроса. В случае, если Вас интересует увеличение лимита по карт, прошу сообщить мне информацию личным сообщением. Позвольте мне обратить Ваше внимание, что оформление любого продукта или услуги в Банке осуществляется добровольно и исключительно по желанию Клиента. При этом информация о дополнительных услугах в обязательном порядке доводится до Клиента до подключения такой услуги. Договор можно считать оформленным только после его подписания Клиентом. Сообщаем Вам, что при заключении договора по Карте, Вы также заключили договор страхования жизни по программе «Первая помощь». 09.09.2014 со счета Карты, на основании составленного заявления на перевод, была списана сумма за страховой взнос по Договору страхования жизни программа «Первая помощь». Обращаем Ваше внимание, что Банк не является стороной по Договорам страхования, а потому вопросы, связанные с исполнением, изменением и расторжением Договоров страхования, рекомендую адресовать в компанию «Русский Стандарт Страхование». Телефону Русский Стандарт Страхование 8-800-700-77-60 (звонок бесплатный). При заключении договора по карте, Вы также изъявили желание стать участником Программы Банка по организации страхования Клиентов. Стоит отметить, что за участие в Программе Банк взимает комиссию ежемесячно и составляет 0,8% (в том числе НДС — 18%). Рассчитывается от суммы Кредита на дату начала Расчетного периода. Комиссия взимается в дату начала Расчетного периода, в котором Клиент участвует в Программе и в котором Банк организует страхование Клиента и включается в очередной Счет-выписку. Уверяю Вас, что Банк уделяем особое внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому Ваше мнение очень важно для нас и Банк не оставит без внимания Ваше обращение и обязательно проведет тщательную проверку по части корректности действий сотрудников Банка! Результаты проверки Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 163680. По Вашему вопросу сообщаю, что Вы можете использовать имеющиеся Карты Банка для безналичной оплаты товаров и услуг в Торгово-сервисных предприятиях (в том числе и за рубежом), в сети Интернет, для снятия наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных, где указан логотип платежной системы (MasterCard Worldwide, Visa, American Express) в пределах доступного остатка денежных средств на счете карты. Также ознакомиться со списком Торговых организаций, где принимаются к оплате Карты платежной системы American Express Вы можете на сайте Банка по адресу: http://www.americanexpress.ru/personal/privilege/recommends/ Некоторые банковские карты могут не приниматься к оплате в некоторых магазинах, Банк-эквайер (обслуживающий торгово-сервисное предприятие) самостоятельно принимает такое решение. Обратите внимание, что в соответствии с действующим законодательством (статья 850 ГК РФ), а также согласно Условий, Кредит предоставляется Банком Клиенту в случае недостатка денежных средств на Счете при проведении операции. Кредит считается предоставленным со дня отражения на счете суммы операции, за пользование кредитом Клиент уплачивает Банку проценты, начисленные на сумму кредита в соответствии с тарифами. Прошу с пониманием отнестись к тому факту, что обязательные платежи начисляются и списываются в предусмотренном Условиями и Тарифами порядке. Более подробно с Условия предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» и Тарифами по карте Вы можете ознакомиться на сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/cards/documents/ в подразделе «Документы, применяемые в рамках договоров, оформленных до 01.07.2014 г.». Ни одно из Ваших письменных обращений в Банк не осталось и не останется без внимания. По Вашим заявлениям: № 6306-ОКП/27564 – ответ предоставлен сотрудником 29.10.2014 при звонке на мобильный телефон. № 6306-ОКП/30538 – письменный ответ предоставлен по адресу электронной почты, указанной в заявлении. К сожалению, в рамках данного обращения нет возможности предоставить информацию частного характера. Поэтому, в случае если у Вас остались дополнительные вопросы, то для уточнения более детальной информации по Счету рекомендую Вам связаться с Банком любым удобным для Вас способом: - по круглосуточному телефону Call-центра: 8-800-200-94-49 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 543-94-00 (номер в г. Москва), - посредством сервисов «Видеоконсультант» - http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype - http://www.rsb.ru/remote/skype/ , -по защищенной почте системы Интернет-банк (при наличии необходимого доступа), -в отделение Банка с паспортом РФ - http://www.rsb.ru/about/branch/ Наши специалисты будут рады Вас проконсультировать. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»