Обман и некачественное обслуживание!

В конце ноября 2013 года я устроился на работу в организацию, которая мне оформила кредитную карту данного банка для выплаты зарплаты. При оформлении и подписании всех бумаг мне никто не сообщал о условиях использования данной карты и тем более о платных подключенных услугах. После моего увольнения из этой организации в конце февраля 2014 года я обнулил баланс карты и перестал ей пользоваться и ожидал, что карту и счет закроют после прекращения оплаты организацией ее использования. В конце декабря 2014 года мне на телефон приходит смс о начислении комиссии за пакет услуг "Оптимальный". Так как я не пользовался картой около года и на карте не было средств, я рассчитывал, что банк, как порядочная финансовая организация, при нулевом балансе заблокируют счет. Но в конце январе 2015 года мне приходит аналогичное смс о начислении комиссии. После этого я обратился в филиал «Северная Столица», располагающийся в городе Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, дом 36, где я общался с сотрудником банка С-вой Екатериной В-ной. На мою просьбу закрыть мой счет, она ответила отказом и предложила мне оплатить начисленную банком комиссию в размере 488 руб. за три месяца (ноябрь, декабрь, январь) использования услуги, которая мне была подключена без моего уведомления автоматически спустя некоторое время после расторжения зарплатного проекта. В данные месяцы я картой не пользовался, и движение денежных средств на банковском счете не производил, поэтому считаю данную комиссию не правомочно начисленной. Но мои доводы, что данная комиссия была начислена незаконно, и мою ссылку на статью 859 ГК Екатерина Вадимовна проигнорировала. После чего мне пришлось оплатить данную сумму через кассу и только тогда от меня было принято заявление на закрытие счета. Для уверенности, я задал уточняющие вопросы сотруднику банка С-вой Екатерины В-ны: "Все ли счета закрыты? Не связывает ли меня что-то еще с банком? Не будут больше приходить смс от банка?". На все вопросы мне был дан утвердительный ответ. Но через месяц 25.02.2015 года мне приходит от банка опять смс о начислении комиссии за пакет услуг "Оптимальный"! Я снова прихожу в филиал «Северная Столица», располагающийся в городе Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, дом 36 и на этот раз общаюсь с сотрудником банка Н-чем Вениамином Ал-чем. От него я узнаю, что мой счет в банке не закрыт и даже нет документа на его закрытие (у меня копия есть) и пакет услуг "Оптимальный" до сих пор подключен. После чего мне было предложено расторгнуть соглашение о пакете услуг "Оптимальный", что было не предложено сотрудником С-вой Екатериной В-ной, и повторно было написано заявление на закрытие счета. Надеюсь, это был мой последний контакт с данным банком. Итог: 1. Обманным путем вытягивание денег из клиентов. (Что было бы, если я поменял бы номер телефона? Комиссия могла вырасти до безумных размеров.) 2. Некомпетентный персонал. (сотрудник банка С-ва Екатерина В-на не исполнила свои обязанности в полной мере.)