Упорная блокировака карты

26.02.2015 12:00
3655
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Хочется поделиться впечатлением от общения с сотрудниками call центра поддержки клиентов Райффайзена. Посчастливилось мне воспользоваться своей кредитной картой вовремя компрементации платёжного шлюза РЖД, после этого карту заблокировали для интернет платежей в интернете [B]до перевыпуска[/B] - хорошо. Сейчас срок действия той карты истёк и мне её перевыпустили автоматически. И я попытался заплатить в интернете - не работает. Звоню в банк (утро 26.02.15) и тут начинается юмор: 1-й Оператор: Вы не верно вводите данные или проблемы у сайта. Я: У предыдущей карты были проблемы с платежами, может тоже самое? 1-й Оператор: Нет эта [I]услуга[/I] вам не подключена! После выяснения, что же за услуга такая: спасибо. До свидания. Ок, может он прав и какие-то проблемы с сайтом. Другой сайт - тоже не работает. Снова звоню. 2-й Оператор: Карта скомпроментирована и необходим перевыпуск. Я: Но я впервые ей пользуюсь и она только перевыпущена. 2-й Оператор: Я понимаю, но вы пытались заплатить на ненадёжных сайтах и карта заблокирована. Я: Неужели yandex деньги и правительство Москвы ненадёжные сайты? 2-й Оператор: Да, и вас необходимо обратиться в отделения для перевыпуска. Я: А можно им позвонить, чтобы прояснить ситуацию? 2-й Оператор: Отделение недоступно для входящих звонков. Я: И это всегда или только сейчас какие-то проблемы? 2-й Оператор: Всегда. Вам необходимо явиться лично. Спасибо - до свидания. Вот такие понимающие сотрудники или тупость процедур банка, не знаю, что хуже...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2015-03-03T15:35:50+03:00
Уважаемый клиент! По результатам проведенного расследования было установлено, что причиной произошедшей ситуации стал человеческий фактор. Непосредственный руководитель сотрудника поставлен в известность о произошедшей ситуации. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, произошедшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Антипова Александра Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка