Перевыпуск кредитной карты более месяца! Походы за получением в отделение более 5-ти раз!

Истек срок действия кредитной карты Credit Momentum 01.2015г. Подкрепившись информацией на официальном сайте Сбербанка, о том, что никаких дополнительных заявлений на перевыпуск кредитной карты не нужно, просто ожидала окончания января месяца и 04.02.2015 отправилась за получением новой кредитки в отделение, где изначально эта карта выдавалась. Причем до этого информация о перевыпуске подтвердилась в Сбербанк Онлайне, где я еще в январе видела, что на мое имя перевыпущена новая карта, видела номер новой карты (точнее последние 4 цифры, срок действия и баланс). Так вот 04.02.2015 обращаюсь за получением новой карты, на что сотрудник помешкавшись, побороздив программу, ничего мне не сообщая, стал звонить в тех. поддержку и при помощи, как я поняла, данных сотрудника отделения (должности, паспортных данных), также при помощи моих паспортных данных заблокировала ее на моих глазах. Мне при этом ничего не объясняя, пользуясь, как она думала моей некомпетентностью об автоматическом перевыпуске карты. После общения с тех. поддержкой Сбербанка в еле слышимом голосе, а точнее шепоте!!!, молча распечатала из программы заявление на перевыпуск новой карты, протянула мне на подпись и объявила о том, что я за получением могу обратиться через 2 недели! Я молча похлопав глазами, не понимая ситуации, где та карта, которую я видела в Сбербанк Онлайне, подписала заявление, и про себя это списала на то, что возможно карта затерялась, так бывает (у них), согласилась подождать очередного перевыпуска. Причем очередной платеж по графику у меня приходился на 19.02.2015, когда я успеваю получить новую через 2 недели - 18.02.2015 и оплатить без проблем. 18.02.2015, через 2 недели, я обращаюсь снова в отделение за получением, на что опять же этот сотрудник объявляет, что новой карты пока нет, возможно курьер не успел доставить, приходите к концу недели! Мне на следующий день оплачивать ежемесячный платеж, а мне говорят придите к концу недели! Здесь снова я смолчала, так как толпы народа, у всех свои проблемы, решила подождать до конца недели и не устраивать трагедии, платеж самостоятельно оплатила по номеру расчетного счета, снова тратя свое личное время походом в отделение, спасибо хоть не в это. Так как ежемесячный платеж был погашен, я не торопилась за получением новой карты и обращаюсь в отделение не в конце недели а по истечении еще 1,5 недель, то есть 03.03.2015! Снова этот сотрудник, поискав в программе, делает удивленное лицо, так как карты снова не видит!!! Делает мою ксерокопию паспорта, берет номер телефона и успокаивая обещает к вечеру разобраться и найти карту, в этот же день до конца дня перезвонить. Звонка в этот день я так и не дождалась... Сегодня 04.03.2015, я не хочу видеть даже лица этого сотрудника, звоню ей по номеру телефона отделения и спрашиваю, почему мне так и не перезвонили, ГДЕ КАРТА?? Мне отвечают, что вчера в программе Сбербанка был сбой и информацию она так и не смогла уточнить, а сегодня вот прям сейчас она займется моим вопросом, обещая перезвонить в течение 30 мин. Алилуйа! Мне перезвонили через 10 минут и сообщают... о том, что в программе, там где-то у них В ЦЕНТРАЛЬНОЙ БАЗЕ произошел сбой и мое заявление, которое она сама составляла - 04.02.2015, а мне пришлось его подписать, так и не ушло в обработку и мне от сегодняшнего дня нужно подождать 2 недели! Абзац! Отвратительная работа и никакой компетентности в своем деле данного сотрудника лично или работы Банка в целом?? Информация об отправке заявок на перевыпуск ни кем не отслеживается, про автоматический перевыпуск я молчу! За получением можно ходить до бесконечности??? Можете себе только представить сколько затрачено личного времени на данные походы, на очереди, нервы и терпение??!!!