Гуляет карта по РФ

05.03.2015 07:36
3933
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Так как периодически приходится переводить деньги клиентам Сбербанка у меня есть дебетовая карта Сбербанка. Недавно увидел в Сбербанк онлайн предложение оформить кредитную карту Visa Gold. Решил воспользоваться этим предложением. Регистрация в паспорте у меня стоит город Барнаул, Алтайский край, но так как сейчас большую часть времени нахожусь в Новосибирске при оформлении карты в Сбербанк онлайн выбрал место доставки для кредитки Новосибирск. Ближайший адрес из предложенного мне системой был проспект Димитрова 2. Система приняла заявку и указала телефон отделения по которому можно узнать о готовности карты. Спустя пару дней кредитная карта Visa Gold появилась в Сбербанк онлайн со статусом "Подлежит выдаче". Я позвонил по номеру который был указан в Сбербанк онлайн при оформлении карты, но по нему никто не ответил... Думаю, узнаю Сбер, ну ладно Димитров 2 от меня в 5 минутах ходьбы. Пошел туда пешком. Каково же было мое изумление, когда по этому адресу вообще не оказалось отделения Сбера. Только административный офис Сбербанка. Я погуглил телефон (383) 319 52 52. Оказалось, что в недрах Димитрова 2 скрывается офис приоритетного обслуживания "Сбербанк Первый"... ну то есть вы понимаете иронию... В офисе приоритетного обслуживания не берут трубку. :D Звоню в колл-центр. Там мне говорят, что о готовности карты можно узнать только позвонив в отделение. На мое возражение, что в отделении никто не берет трубку мне обещают, что разберутся и мне перезвонят из отделения до 18:00. Ну дальше вы поняли — никто не перезвонил, разумеется. На следующий день снова звоню в колл-центр и тут начинается самое смешное — моя карта ушла в Село Хлопуново в Алтайский край :o Как? Почему? Я никогда не был в этом селе. Регистрация в Барнауле, фактическое местоположение Новосибирск. Почему село Хлопуново? :o На вопрос почему сотрудница колл-центра ответить не смогла - "так в системе написано". Разумеется, планов по посещению алтайской глубинки у меня нет, спрашиваю можно ли доставить карту в другое отделение — можно, написав заявление в любом отделении, но для этого нужно сначала узнать доставлена ли карта в Хлопуново. Мне дали телефон отделения в Хлопуново — 38 550 25 594... И тут, уважаемые читатели, вы наверное, должны догадаться что дальше? :D Правильно опять никто не берёт трубку. Финиш. Итак, что мы имеем в итоге: — в Сбербанке нельзя узнать о доставке карты в колл-центре, только позвонив в конкретное отделение. — в отделениях никто не берет трубку, даже если это офис Сбербанк Первый, всё равно игнорят клиентов. — место отправки карты Сбербанк определяет, видимо, методом случайного тыка по атласу России. При этом клиента, конечно, же никто не уведомит об этом.
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-26T14:51:00+03:00
Уважаемый borlar! Спасибо, что написали нам о том, что Ваш вопрос решен. Я рада, что Вы получили карту. Надеюсь в дальнейшем на наше сотрудничество. С Уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России
borlar
2015-03-06T14:32:00+03:00
Ситуация разрешилась. Представитель банка позвонил, извинился за дезинформирование колл-центра. Карта была доставлена на Димитрова 2, как и должно было быть и где я ее сегодня получил. Теперь оценку "1", я бы изменил на "3" так как в целом от заказа карты до получения прошло менее 5 дней, что хорошо, плохо ток, что в колл-центре не видят достоверно где карта находится и доставлена ли она в отделение и до отделений нельзя дозвониться. Претензий к банку больше не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка

Оценка 5

14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка