Ни проведённого платежа, ни денег...

06.03.2015 12:33
2429
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оплатил 04.03.2015 в платежном терминале МКБ достаточно крупную сумму. Терминал №13837 выдал чек, в котором написано, что операция не исполнена, а деньги забрал. Написал заявление в отделении банка Братеево на перевод суммы на мой счёт. Деньги обещали перевести как можно быстро, но их нет до сих пор! На каком основании банк присвоил мои деньги? Подскажите, куда жаловаться? Или всё-таки представители банка сделают свою работу и вернут мои средства?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-10T19:27:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-03-10T12:45:00+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. По результатам проведенной проверки по переводам, совершенным Вами 04.03.2015 для пополнения карты банка-эмитента в платежном терминале Банка № 13837, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Новомарьинская, д. 4, в связи с произошедшим сбоем 10.03.2015 произведено зачисление денежных на счет, открытый на Ваше имя в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК». Вы проинформированы об осуществленном возврате денежных средств посредством смс-уведомления 10.03.2015. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества
user-956917487926
2015-03-10T21:19:00+03:00
Спасибо за оперативность. Я не являюсь клиентом банка. Столкнулся с данной проблемой неожиданно. Именно ответ банка что деньги вернут через 30 дней после "расследования", меня больше всего возмутил. По правилам банка я лишаюсь своих денег на месяц!!! Но банк вернул мне деньги через неделю, спасибо, что не стали затягивать с возвратом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв Альбине

Оценка 5

братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с... Читать полностью

04.08.2026

Вернули деньги за неиспользованный абонемент спортивного клуба "Алсена"

Оценка 5

Спасибо большое за возврат средств по неиспользованному абонементу спортивного клуба "Алсена". Я купила годовой абонемент в марте 2026 г., а через месяц клуб закрылся и "бросил... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка