Ужасный сервис поддержки Яндекс Деньги, мошейнечество с кошельком ЯД

Вот какая история приключилась со мной... Давным давно, более 10 лет назад, я создал почтовый ящик на Яндексе: ***@ya.ru. Позже, лет 8 назад, из него создал кошелек Яндекс Деньги. К этим двум аккаунтам я сразу привязал свой телефон. Я так же создал свой платежный пароль, отличный от пароля входа. Дополнительно я привязал еще один номер тел., для информирования движений средств по счету ЯД. Я никогда не пользовался и не подключал платежный одноразовый одноразовый пароль по смс! Хотя ЯД предлагал это сделать, т.к. часто бываю за границей, где связь работает с перебоями, а инет есть... Все работало и было хорошо, но примерно 24.02.2015, я обнаружил, что мне не приходят смс о движениях по счету и при попытках настроить и пароли для ЯД! В это время я был за границей и не мог разбираться, считая, что это проблемы с телефонной связью за границей, такое бывало и не раз... Сразу по приезду 02-03-2015, разбираясь в настройках ЯД и почты Яндекс, и звонка оператору ЯД, мне рассказали, где находится меню управления кошельком, в котором я увидел две странные вещи: НЕ ИЗВЕСТНЫЙ мне никогда телефон +380 63 ***2407 и платежный пароль стал одноразовым! Изменить данные вещи я не мог, т.к. смс мне не приходило! Заходить в аккаунт ЯД я могу, смотреть историю движений средств могу, но вот изменять что то, не могу... На данный момент времени, средства не пропадали, но нет доступа к ним и есть подозрение о мошенничестве с моим кошельком ЯД. Я попросил разобраться когда и кто изменил телефон в кошельке ЯД и вернуть мой прежний телефонный номер в настройки ЯД. Но не тут то было! Вопрос так и не решается до сих пор! Сначала я потратил кучу времени и сил на объяснение разным операторам, что произошло, потом мне пишут на почту тупой ответ: "Пожалуйста, сообщите, какая сумма оставалась на счету до пропажи, и пришлите нам информацию (дата, время, сумма, за что платили) о последнем исходящем платеже, сделанном лично Вами. Также сообщите, пожалуйста, принимаются ли Ваш пароль для входа на Яндекс и платёжный пароль." Срок ответа в ЯД неделя на письмо с такого рода обращениями! Т.е. оператор не хочет разбираться и пишет туфту, он сделал все по своему закону, отписался за неделю... Я звоню спрашиваю, вы кошелек мой хотя бы заблокировали, ответ: "Пишите письмо, служба поддержки ответит в течении недели..." и так на любой вопрос, ответ всегда один: "Мы по телефону сообщаем только навигацию по ЯД"! Классно, не поверите! Прошло четыре дня, а ответа нет... я бы забил на этот Яндекс, но на счету 77 140 руб., сумма нормальная, да и билеты нужно покупать на самолет... Запрос в ЯД 2015030233011989. Все это конечно угнетает, жаль, разочаровал ЯД. P.S. Была проблема с Qiwi, решили в течении суток, звонили сами и делали все четко, как в банках.