Не могут решить проблему с отключением от системы HandyBank

09.03.2015 13:41

2472

Оценка

Отзыв проверен

Подключил в 14 году карту с системе ХэндиБанка, подключение происходило долго, недели две, пришло смс с подтверждением о подключении. Думал все ок. Когда хотел воспользоваться, оказалось, что должно было придти смс с временным паролем, которое не пришло. Позвонив в ХэндиБанк выяснил, что можно восстановить, но это должны сделать сотрудники МКБ. В техподдержке мкб-онлайн сказали, что не могут это сделать и надо отключиться от системы и заново подключить. Данную процедуру отключения система мкб-онлайн не проводит, пишет, что возникла какая-то ошибка и нужно связаться с техподдержкой. Связавшись, попросили написать письмо через обратную связь и описать проблему. Все что просили, я сделал 2 марта. 4 марта общался с менеджером, хотел узнать как продвигается решение, менеджер уверила, что за день у нее будет ответ и она мне отзвонит. Сегодня 9 марта, ни письменного ответа, не звонка нету. Сегодня позвонил снова в техподдержку мкб-онлайн, менеджер Анастасия уточнила по моему вопросу и сообщила, что по моему вопросу работают. На вопрос, сколько мне ждать еще, ответила: еще, может, несколько дней. Что это за такая проблема, которая решается по две недели?

Московский кредитный банк (МКБ)

2015-03-18T17:21:21+03:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Действительно, в связи с техническими особенностями программного обеспечения срок рассмотрения Вашего вопроса об отключении от персонального интернет-банковского сервиса HandyBank был увеличен. Ситуация, изложенная Вами в отзыве, не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация о произошедшем была доведена до сведения руководителя, курирующего работу ответственного подразделения Банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Настоящим подтверждаем, что Вы отключены от персонального интернет-банковского сервиса HandyBank. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.19%

решено проблем

5 456

отзыва

5 342

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Екатерине user-970916321719 17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Очень приятный банк user-711426058058 Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05...

Московский кредитный банк (МКБ)

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях user-172925447847 10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли с выпиской по вкладам Dark Angel Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата мобильной связи Krasa03011971 Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Альбине user-318323004607 братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Вернули деньги за неиспользованный абонемент спортивного клуба "Алсена" user-810225957438 Спасибо большое за возврат средств по неиспользованному абонементу спортивного клуба "Алсена". Я купила годовой абонемент в марте 2026 г., а через месяц клуб закрылся и "бросил...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв Альбине

Оценка 5

братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с... Читать полностью

04.08.2026

Вернули деньги за неиспользованный абонемент спортивного клуба "Алсена"

Оценка 5

Спасибо большое за возврат средств по неиспользованному абонементу спортивного клуба "Алсена". Я купила годовой абонемент в марте 2026 г., а через месяц клуб закрылся и "бросил... Читать полностью

03.08.2026