Одна карта - 3 проблемы

11.03.2015 14:43
3314
Оценка
2
Отзыв проверен
Случай с получением з/п карты. Заявление на выпуск з/п карты передано из компании в банк 26.02.15. Через 5 раб. дней, 04.03.15 прихожу в банк: Эпизод 1. карты нет, также нет заявления на карту и у сотрудников нет понимания, что со мной делать. Предлагают идти ждать еще 10 дней. Почему? - не знают. Приношу красную метку гритеру отделения и ухожу. Эпизод 2. перезванивают - оказывается, смогли сосредоточиться и найти заявление на выпуск карты. До этого момента ничего не происходило, работа по заявлению не шла, кто я такой никто знать не хотел. И теперь снова пошел срок 5 дней на изготовление. Еще через 5 раб. дней получаю письмо, что карта готова. Прихожу. Карта есть! Но отдавать ее мне не хотят - хотят понять, что произошло с з/п картой предыдущего работодателя, закрытой 6 мес назад. Ждем. Еще через 10 мин - все-таки получаю карту. Результат достигнут, удовольствие отрицательное.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2015-03-17T13:54:57+03:00
Уважаемый клиент! Хотим сообщить, что согласно Общим условиям банк обязуется выдать клиенту карту не позднее 21 календарного дня с момента заключения договора, подачи устного запроса через Информационный центр или принятия банком заявления о выпуске/перевыпуске карты при личном обращении в подразделение банка. Мы сожалеем, что срок выпуска карты не соответствовал Вашим ожиданиям. С уважением, Антипова Александра Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка