Банкомат Райффайзена меня обокрал, и банк до сих пор не вернул деньги

30 января я пыталась внести 2000 долларов США на мою долларовую карту в "Райффайзене" через родной банкомат в отделении Ленинский 32 в г. Москве. Банкомат принял сумму, потом, не пересчитав и не проверив на подлинность, выплюнул часть обратно, оставив себе 400 долларов. Деньги мной были пересчитаны трижды до транзакции и несколько раз после. Ошибки на четыре купюры, когда пересчитываешь 20, причем три раза подряд, быть не могло. Причины выплевывания купюр не понятны, ведь, если банкомат перегружен, он пишет "Транзакция невозможна" и окно для приема денег не открывается в принципе. Далее я написала заявление с изложением ситуации, и думала, что деньги будут мне возвращены. Через три недели мне позвонила девушка, которая заявила, что поскольку в банкомате лишних денег нет, а я внесла через кассу 2000 долларов, а не 1600, то это означает, что банкомат ничего не крал. Девушка, видимо, предполагала, что у меня эти деньги были последними. Нет, не последними, мне нужно было иметь на счете эту сумму и я доложила денег и внесла всю требуемую сумму. Я считаю, что размеры моих будущих транзакций не могут служить оправданием невозврата денег, удержанных банкоматом. А что если завтра я внесу 3000? Это тоже будет подтверждением того, что банкомат работал без сбоев? И, кроме того, если банкомат врет, он может врать в любую сторону, а человек, который получил больше, вряд ли будет сообщать об этом банку. Так что тот факт, что в банкомате "нет лишних денег" тоже не аргумент. Удивляет еще, что такой простой факт, как наличие денег в банкомате, проверялось банком три недели. Девушка, однако, пообещала мне, что банк начнет расследование (все разговоры в банке записываются, этот факт можно проверить). Прошло примерно 1,5 месяца со дня инцидента, но на сегодняшний день по моему делу от банка вообще нет никакого ответа. Как я понимаю, "Райффайзен" до сих пор ведет расследование, хотя вышли все мыслимые сроки ответа на такого рода жалобы - для них установлены жесткие сроки рассмотрения. Я хочу получить свои деньги обратно и как можно быстрее. Я на 100% уверена, что банкомат работал некорректно.