"Так бывает" - сказали в отделении банка

Уважаемая olylebedeva! Действительно по договору о Вашей карте American Express имеется задолженность, только после оплаты которой договор будет закрыт. В том случае если ранее Вам была оказана некорректная консультация об отсутствии задолженности по данному договору (№ 102***381), прошу Вас для проведения проверки сообщить дату и время Вашего обращения в Банк, адреса отделений или номера телефонов, с которого и на который Вы звонили. Запрошенную информацию Вы можете направить мне в личном сообщении на данном сайте. Благодарю за обращение и надеюсь на Ваше содействие. Следует отметить, что в Банке зафиксировано Ваше заявление о получении справки только по другому Вашему договору (№947***23), которой к настоящему времени закрыт. Информацию о текущем состоянии Ваших Счетов Вы можете уточнить, обратившись в Банк по телефону круглосуточного Call-центра 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) / +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва), либо посредством сервисов «Видеоконсультант» (http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/) или Skype (http://www.rsb.ru/remote/skype/). Обращаю Ваше внимание, информация частного характера предоставляется при условии успешного прохождения идентификации. Также для уточнения информации Вы можете обратиться по защищенной почте системы Интернет-банк (https://online.rsb.ru/hb/faces/system/login/rslogin.jsp) при наличии соответствующего доступа или в любое Отделение Банка (http://www.rsb.ru/about/branch/) с паспортом гражданина РФ. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»