Банкомат не зачислил деньги

13.03.2015 23:18
2190
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Номер претензии 1503131394. Вносила деньги через банкомат на карту, деньги были приняты, потом написано, что номер транзакции превышен, а деньги на счет не зачислились. Чека мне выдано не было, никаких доказательств нет. Это были ВСЕ мои деньги. У меня обязательства по оплате, которые теперь не могут быть выполнены в указанный срок. Я осталась практически без денежных средств. Девушка оператор сказала, что пометит сообщение "в кратчайшие сроки", сейчас звонила - еще на рассмотрении. Почему такие случаи не рассматриваются максимально оперативно?! И еще, как выяснилось, сотрудники банка знали, что у них сбой в системе, банкомат находится в одном здании с офисном, почем нельзя было повесить объявление что пользоваться банкоматами не рекомендуется? Вот что мне теперь делать? Осталась без денег, платить нечем!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-16T09:45:00+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши глубочайшие извинения за возникшую ситуацию, она возникла по причине временного отсутствия связи. Ваша претензия рассмотрена Банком, денежные средства зачислены на Ваш счет 14.03.2015 г. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
zarazza87
2015-03-23T09:56:00+03:00
Подтверждаю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка