Странная работа call-центра

16.03.2015 21:27
3771
4
Оценка
2
Отзыв проверен
В воскресение, 15 марта, в районе 18 часов пыталась дозвониться в колл-центр Райффайзен-банка по телефону 8-800-700-17-17. Не смотря на слова авто-ответчика "оператор ответит вам в течение 2 минут", ответа представителя Райффайзен-банка мне пришлось ждать 12 (!) минут. Хорошо, что проблема была пустяковая (очередной глюк в интернет-банке, невозможность перевода между своими картами)... А если бы я звонила из-за границы, в роуминге? А если ситуация была бы критическая и счёт бы шёл на секунды? Такое впечатление, что этому банку глубоко плевать и на клиентов, и на наши проблемы...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-19T08:28:00+03:00
Опишите, пожалуйста, подробнее проблему, с которой столкнулись в интернет банке. просьба также предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях.
Sushik
2015-03-21T14:05:31+03:00
В raiffeisen connect тогда почти весь не работали переводы между своими картами. Для меня это было критично, так как хотела оплатить покупку с евро-карты. А перевести на неё деньги не получалось.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2015-03-18T10:03:00+03:00
Добрый день. К сожалению, предоставленной в отзыве информации недостаточно для идентификации клиента и поиска описанного звонка в Информационный центр и проведения дальнейшей проверки. Если у Вас имеется более детальная информация о данном инциденте (номер телефона, с которого осуществлялся звонок, ФИО клиента), пожалуйста, сообщите об этом, заполнив форму обратной связи "Качество обслуживания" (https://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/), и мы обязательно детально разберем данную ситуацию. С уважением, Антипова Александра Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка