Отрицательный отзыв!

Так и не дождавшись никакой реакции от банка... я 13.03.2015 лично приехав в отделение Райффайзен попросила выдать мне какое либо письменное заключение о проведенном расследовании. На что мне специалист отделения сообщил, что ничего письменного мне банк выдать не обязан, т.к. никакого заявления о письменном уведомлении с моей стороны не было, оснований нет для письменного ответа и об отказе в возврате суммы сообщили мне устно по телефону. Я попросила выдать ответ на мое заявление о несогласии с операцией по банковской карте. Однако это тоже оказалось не основанием. Прямо из отделения, позвонив в службу поддержки, я уточнила могут ли мне выдать письменное заключение по результатам проверки внутреннего расследования. Ответили, что если результаты готовы, то должны выдать. На специалистов отделения это не возымело никакого действия (не могу не отметить повышенный тон специалиста, который на мое замечание ответил, что это видите ли такой голос :o ). Попросила направить меня к руководству, которого, естественно, не оказалось на месте. От делать нечего написала от руки заявление о предоставлении письменного уведомления о результатах расследования от 13.03.2015 вх.№1637! И что в итоге? 17.03.2015 мне перезвонили и сообщили о готовности письменного ответа и дата этого ответа проставлена 12.02.2015! Хотя сегодня уже 17.03.2015! Данные в этом письме не соответствуют действительности! Срок действия карты с которой украдены деньги не верный (указан 10/17, а на самом деле 10/14!!). Карта на момент незаконного снятия денег была уже перевыпущена и находилась в отделении банка, а в письме сказано, что перевыпущена в связи с блокировкой владельца. Мне рекомендовано обратиться в правоохранительные органы и я это сделаю... очень грустно, что руководитель И.В. Одр-кая подписывает документы с непроверенными данными, а может и заведомо ложными. Не профессионально! И можете положиться на мою отрицательную рекламу вашего банка!