"Поищите за углом"

Добрый день! Несмотря на мой [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5424612/]предыдущий отзыв[/url], нужда все-таки заставила обратиться повторно в банк для выпуска бонусной карты Аэрофлот, поскольку Русский Стандарт сотрудничество прекратил, а Сбербанк уже больше полугода решает вопрос с задвоением бонусных счетов. Выпуск карты на этот раз прошел успешно. Карта активно мною используется. Несмотря на то, что отделение находится в 300 метрах от моей работы, в офис я не хожу, а перевожу деньги безналичным способом. Готова платить комиссию за перевод, только бы не стоять в очереди к банкомату или иметь счастье встречаться с живыми людьми. Но тут у меня оказалась некоторая сумма наличными и я решила не делать несколько манипуляций и прогуляться до отделения и внести наличные сразу на карту через банкомат. В отделении ни один из установленных банкоматов на прием наличных не работал. Я обратилась к администратору зала с вопросом, могу ли я в этом случае внести средства без комиссии через кассу. Администратор зала, не уточнив ни размер суммы, которую я хочу внести, ни категорию карты, прямиком отправил меня искать банкомат в шаговой доступности с комментарием, что никто у Вас не примет денежные средства без комиссии и спорить она со мной не собирается. Я пошла в торговый центр "Дружба", простояла в очереди и таки внесла наличные. Не поленившись, я пошла назад, чтобы уточнить должность сотрудника и ФИО, поскольку пока я стояла в очереди, появилось недовольство таким отношением. Сегодня я проконсультировалась в контактном центре и на сайте посмотрела тарифы. Все же взимание комиссии зависит от суммы внесения, о чем администратор мог сказать, а не вести диалог в таком ключе. Еще одно меня удивляет. Клиент пришел в отделение, не работают банкоматы. Если сумма ниже 50 000 рублей (в данном случае я учитываю свою категорию карты), он вынужден или платить комиссию, или исходить половину района Москвы в поисках другого банкомата. Это хорошо, я вполне себе здоровый человек и не вредно прогуляться. А если это мама с коляской или инвалид? В очередной раз я убедилась в том, что ходить в отделение нужно для открытия/перевыпуска карты, для ее закрытия или иной острой необходимости. В качестве обслуживания ничего не меняется. С уважением, Клиент.