Отзыв по обслуживанию ИП, основанный на собственном опыте

Решил написать данный отзыв потому что не хочу чтобы другие наступили на те же грабли. Сразу оговорюсь: обслуживаюсь в этом банке как ИП и как физ лицо. Сам веду деятельность в Екатеринбурге, а банк имеет головной офис именно здесь. Решил, что не хотел бы связываться с большим федеральным банком и поэтому выбор пал на большой региональный банк. Переходил сюда так как банк в котором обслуживался ранее (и этот банк меня устраивал полностью) прекратил свою деятельность. На данный момент мои отношения с Убриром закончены, чему я очень рад. Период обслуживания: с сентября 2014 по март 2015. Думаю что за семь месяцев можно объективно оценить качество банка. Начать стоит именно с обслуживания физ лиц. Тарифы на обслуживание средние, меня после ознакомления с ними все устроило. Интернет банк - удобный, нарядный, понятный. Карту сделали с чипом и cash-back. Из приятного - все! Что не понравилось: абсолютно совковое обслуживание! Операционисты не компетентны! Знание о продуктах и услугах банка недостаточны! Постоянно звонят начальству и спрашивают как провети операцию или сколько такая-то услуга стоит. И это прямо при клиенте!!! По-моему мнению, такое не допустимо! Стоит конечно отметить, что хотя бы они не хамят. Когда закрывал счет оказалось, что остатки с него можно снять через кассу только до 17.00, а отделение обслуживает клиентов до 19.00, это как минимум странно. Мнение сложилось, что обслуживание не профессионально абсолютно. Про обслуживание юридических лиц. Тут выбор был сделан в пользу бюджетного тарифа, а также три месяца предлагалось обслуживание по акции за 1500 руб и все услуги на этот период были включены. Потратил час на открытие и подписание всех бумаг и договоров (было порядка трех огромных договоров и несколько дополнений). Открыли р/с и подключили интернет банк. При первом моем входе в интернет банк, меня охватил ужас! Этот интернет банк просто ужасен! Он устаревший (интерфейс и структура построения услуг)! Как будто я на машине времени переместился в прошлое: имел опыт использования такого интернет банка в 2006 году , он еще требовал дискеты с ключом. Интернет банк убрира это точно какое же убогое ПО как было в 2006 году! И тут я нисколько не преувеличиваю! Абсолютно не удобен и не интуитивен: ушло несколько дней и несколько звонков в поддержку, чтобы разобраться, как создавать выписки по входящим платежам и как импортировать П/п из бух. программы. Приведу еще пример: приходит смс, что зачислены деньги от клиента, открываю интернет банк, а он мне выписку дает что деньги не приходили. Позвонил в поддержку, сказали что по телефону не дадут такую информацию. Потом уже понял что выписка в интернет банке формируется не в режиме реального времени, а значительно позже; на следующий день выписка показала мне, что вчера я эту сумму получил. Так было несколько раз. Нервы мне это потрепали конкретно. Стоит еще упомянуть следующее: три раза вводил пароль не верно и интернет банк заблокировался! Не на какое-то время (например, 30 мин как у других банков) а совсем! Было предложено обратиться в отделение за новым паролем. На первый взгляд ситуация не сверхъестественная, НО когда я позвонил на горячую линию, мне сказали что пароль можно получить в ЛЮБОМ отделении. Когда отслуживался в другом банке, сталкивался с такой ситуацией и обращался в ближайшее отделение, где мне выдали новый логин и пароль без лишних вопросов. С УБРИРом такое не сработало! Обратился в другое отделение (Ул. Сакко и Ванцетти, 67) чтобы они мне выдали новый конверт с паролем (логин остается старый). Операционист мне нахамил, что я пришел не в то отделение где открывал р/с и что они ничего мне выдавать не будут. Это дословно. Я не стал спорить, обратился к старшему операционисту, она сказал то же самое и так же нахамила. Я не выдержал и начал спорить, что на горячей линии сказали обратиться в любое отделение (сел и сказал что без пароля никуда не уйду). Они начали звонить кому-то и с третьей попытки оказалось, что они могут мне выдать пароль (кто-то из начальства им это сказал). Все это время они на меня не обращали никакого внимания и не разговаривали, на вопросы не отвечали. Делали все чтобы я ушел. После 20 минут споров и препирательств операционист принесла новый конверт с паролем. НО не отдала! Сказал, что не могут сверить мою подпись с подписью на банковской карточке тк она в другом отделении! Предложила расписаться, оставить заявление, а они бы отправили это заявление в отделение, где я обслуживаюсь, КУРЬЕРОМ!!! А через ТРИ дня я бы смог подойти и забрать новый пароль. У меня чуть челюсть не отпала! Я сказал, что карточка с подписью есть в банковской системе в отсканированном виде и они прямо сейчас могут сверить ее (в конце концов банк то один!). На что был получен ошеломляющий ответ: она может сверить прямо сейчас но не желает брать на себя ответственность за это!!! Она не открывала мне р/с и за другого работу делать просто не хочет, ей выгоднее отдать курьеру, а там мой операционист пускай разбирается. Этот момент стал решающим в прекращении своего сотрудничества с этим банком. Данное обращение было в декабре 2014 г. Новый пароль я получил через день в своем отделении за 3 минуты. По обслуживанию юридических лиц у меня не осталось ни одного положительного момента. Тут оценка 1 из 100. И напоследок еще один отрицательный момент: когда закрыл р/с, то остатки обещали перечислить на карту физ лица, а на деле они по умолчанию открыли мне вклад до востребования и перевели на него остатки. Пытался закрыть этот вклад через интернет банк и перевести на карту, но не тут то было! Пополнить его можно а закрыть нельзя! Пришлось ехать в банк и снимать через кассу. На общем фоне от отвратительно обслуживания, это меня уже не удивило. В конце хотел бы сказать, что данный отзыв субъективен и построен на моем опыте работы с убрир. Расчетный счет был закрыт с 01.03.2015, карта физ лица 14.03.2015. Обслуживание в отделении на Ул Антона Валека, 15. Надеюсь что отзыв будет полезен тем, кто хотел открыть счет в убрир.