Клиенты для банка - не главное

19.03.2015 14:37
2274
Оценка
2
Отзыв проверен
Альфабанк заявляет о наличии о наличии офиса для юрлиц. В реальности там сидит один сотрудник, работающий с юрлицами. Который может уйти на обед на час. Обед этого сотрудника нигде не прописан. Поэтому если придете днем, то вполне можете прождать этого сотрудника час. Очень клиентоориентированно! Приехал 19 марта в 14-25. Сижу, жду этого сотрудника. Зато есть время оставить отзыв. 15:24 Продолжение про работу до Байконур. Дождался сотрудника. Вместо обещанных 40 минут ждал 25 минут. Неплохо. Приняла сотрудница М-нова Инна. Что такое дружелюбность и вежливость, человек напрочь не знает. Приехал в этот офис после общения с сотрудниками офиса на Пятницкой. На Пятницкой говорили, что на счёт ИП при открытии надо внести 990 руб. Инна напрочь это отрицала. Внес 1000 руб. по собственной инициативе. После того как вышел из офиса банка, позвонил на Пятницкую. Они связались с офисном Байконур и сказали Инне, за что надо списывать 990 руб. В итоге менеджер с Пятницкой сказал: "Проконтролируйте списание этой суммы со счета". Бред! Я плачу деньги банку за то, чтобы было все в порядке и работало как надо. Если еще сотрудников банка надо контролировать, чтобы они работали по правилам банка, то пусть мне Альфабанк доплачивает за работу. :)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-03-24T13:28:08+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. По итогам проверки с сотрудником, допустившим некорректные действия, была проведена разъяснительная работа. Надеемся, что данный инцидент не отразится на Вашем мнении о Банке в целом. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Все комментарии и пожелания, а также претензии наших Клиентов очень важны для Банка, так как позволяют выявить слабые стороны и продолжить работу в направлении улучшения качества обслуживания. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка