Скрытое навязывание страховки, обман как клиента так и скоринг банка

23.03.2015 12:48
2541
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.03.2014 покупал в кредит ноутбук в магазине МВидео. К сожалению, не помню имя и фамилию менеджера, который оформлял кредит. Срок договора, процентная ставка меня устраивали и устраивают в данный момент 39,23% на 12 месяцев, так как я собирался погашать его досрочно в первых числах апреля. Сумма покупки 59 990 рублей. Сегодня сел внимательно проверять условия по договору и был раздосадован. Не буду писать моих гневных эмоций, напишу факты: 1. Сотрудник банка при предоставлении моих данных на скоринг в банк (т.е. при внесении заявки) увеличил мой стаж в два раза - фактически обманув банк, с 1 года и 9 месяцев до 3,5 лет. Я ему сообщил данные сведения корректно. 2. Сотрудник уже при мне, оформляя заявку следующего покупателя, рекомендовал клиенту увеличить свой доход со 100 тыс. рублей до 250 тыс., а также посоветовал клиенту, что должность с персонального водителя владельца компании лучше поменять на коммерческого директора компании. 3. Оформил мне страховку на сумму 6400 рублей 55 коп. - об оформлении страховки меня не предупредили, обнаружил я это только после того как начал сверять сумму кредита и сумму покупки, для того чтобы посчитать примерную сумму досрочного погашения. - страховой полис (он же страховой договор) был распечатан на принтере картридж которого почти закончился. Соответственно на тексте договора идет белая полоса которая занимает 25% листа с текстом (слева с краю), что фактически делает договор не читаемым. Текст на этой полосе можно разглядеть только очень очень напрягая зрение и в условиях дневного а не искусственного света. Данный договор подписан и распечатан мною в двух экземплярах, и белую полосу имеют оба экземпляра. Вероятно и даже более чем уверен, что Ренессанс Банк имеет вину не меньшую чем сотрудник, так как это результат системы мотивации, и кадровой политики. Готов предоставить в банк данные для внутреннего расследования, и прошу вернуть стоимость страховки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-03-25T15:28:58+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за то, что не оставили сложившуюся ситуацию без внимания и сообщили нам о произошедшем. Факт некорректных действий со стороны представителя Банка, к сожалению, был подтвержден сотрудниками ответственного подразделения, которые приняли участие в работе над Вашим обращением. Сотрудник, грубо нарушивший инструкции, оштрафован. Прошу принять мои искренние извинения за доставленные неудобства. По вопросу программы страхования, по имеющимся сведениям, 25.03.2015 года с Вами связался специалист и сориентировал по дальнейшим действиям необходимым для решения Вашего вопроса. Повторюсь, что Вам необходимо обратиться в страховую компанию ООО СК "Согласие-Вита" по телефону 8-495-739-01-01 доб.8 (для Москвы), 8-800-200-01-01 доб.8 (для регионов) для урегулирования ситуации. Надеюсь, что Ваш вопрос будет решен в самое ближайшее время, а наше дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только позитивные эмоции. С Уважением, Ренессанс Кредит
seikan
2015-04-08T15:08:00+03:00
Сегодня я получил 6400 рублей страховой премии на свой счет. Спасибо банку за положительную реакцию на мой отзыв. Пожелаю Ренессансу развития и процветания. А сотруднику, который оформлял мой кредит, я пожелаю сменить работодателя, как он громогласно заявлял на весь магазин об этом. Помнится собирался он переходить в Аэрофлот, мне искренне жаль будет нашу авиакомпанию. :-) Кредит я полностью погасил и закрыл, так что теперь меня не связывает Ренессанс Кредитом никаких отношений.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка