Обман сотрудником и навязывание дополнительных услуг

21 марта 2015 года я оформляла потребительский кредит в магазине М Видео у сотрудницы банка Ренессанс Кредит М-нко Д.В. При оформлении я уточняла про дополнительные услуги, от которых я бы сразу отказалась - она мне сказала, что будет только страховка, которую она не может отключить и это только можно сделать потом, придя в отделение банка. Хорошо, я согласилась с таким вариантом. Во время подписания договора обратила внимание на пунктик про сервис "Комфорт-Лайт", который стоит 499 руб. Я спросила, что это такое и не надо мне никаких доп. сервисов и хочу поставить галочку об отказе. На что мне сотрудница М-нко Д.В. ответила, что этот сервис идёт по умолчанию, и что она не может его отключить, но его так же можно отключить при визите в отделение. Хорошо,я согласилась, так как всё равно надо было идти в отделение, чтобы отказываться от страхования. В итоге, когда через 3 дня, 24 марта я добралась до отделения, то там мне ответили, что от страховки надо отказываться не у них, а непосредственно в страховой компании. А по поводу сервиса "Комфорт-Лайт" мне надо позвонить по номеру горячего телефона. Там же мне ответили, что от этой услуги я не могу отказаться и она уже оказана! Считаю, что сотрудница вашего банка М-нко Д.В. ввела меня в заблуждение преднамеренно или нет не известно, но склоняюсь к первому варианту. По факту мне навязали услугу страхования в 600 руб., услугу "Комфорт-Лайт" 499 руб. плюс проценты на эти суммы и плюс было потрачено бесполезно 2 часа моего времени на визит в банк и соответственно деньги на дорогу туда-обратно. Объясните мне, как я должна действовать в этой ситуации, будет ли возврат по всем этим навязанным услугам?