Возврат переплаченных средств

Здравствуйте. Я имела глупость открыть карту в банке Русский стандарт. Пользоваться картой я смогла только 3 месяца, потому как перед новым годом она была заблокирована банком без объяснения причин. В офисе сказали, что они не могут разблокировать карту, предложили звонить по номеру техподдержки. В свою очередь услуга техподдержки заявила, что я должна обратится опять-таки в офис, где ее открывала. Там, я написала заявление на разблокирование карты и чтобы мне объяснили причину, почему банк ее заблокировал. Ни какого ответа на свое заявление я не получила до марта 2015 года. Карта по прежнему была заблокирована. В итоге, я решила карту закрыть. Еще 15 февраля я позвонила 8800 и спросила, какую мне необходимо внести сумму для полного погашения задолженности. Мне назвали сумму около 26 тысяч. 14 марта, когда я пришла в офис закрывать карту, сотрудники назвали мне уже другую сумму 30860. Я удивилась, но внесла названную сумму (30900), после этого сотрудники сказали, карту они смогут закрыть только через 3 дня. Придя в назначенный день, мне те же сотрудники объявили, что у меня переплата 5000 рублей. Закрыть карту и вернуть переплаченные средства через кассу наличными могут мне только в главном офисе Саратова. В главном офисе мне сообщили, что карта будет закрыта только через 90 дней. И переплаченные средства мне вернут тоже только через 3 месяца. А для этого, мне надо периодически звонить в офис и узнавать, смогу ли я забрать свои деньги. И только при закрытии карты мне сообщили, наконец, причину ее блокировки (что типа мой телефон был выключен). Каким образом я могу получить переплаченные средства в разумные сроки? Я не хочу открывать дополнительную карту или депозит.