Рассрочка со страховкой и процентами

26.03.2015 15:47
4028
7
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении рассрочки на телевизор в магазине М Видео, сотрудница банка Ренессанс Кредит навязала мне страховку жизни, якобы без неё кредит не одобрится, хотя эта страховка - дело абсолютно добровольное. Но это я выяснила позже. Направила в страховую компанию официальное заявление об отказе от страховки. Но в страховой компании "Согласие Вита" по непонятным причинам отказали, хотя заявление было принято ещё до первого платежа. Вторая проблема с данным банком случилась, когда я, перечитав договор, обнаружила + к ежемесячным платежам ещё и проценты. Рассрочка от кредита отличается отсутствием процентов. Как потом выяснилось сотрудница банка насчитала проценты по ошибке. Это как? В итоге моя переплата составила 8 тысяч. Что ж, буду составлять официальную жалобу и на банк и на сотрудника.
ekaterinkakutashova
2015-04-04T15:16:57+03:00
Уважаемый представитель банка, спасибо за ответ. Я выскажу своё мнение, относительно происходящего, с вашего позволения. Во-первых те проценты, которые мне "ошибочно" насчитали, никто ещё не вернул. Во-вторых, страховку именно навязали, ну или скрыли информацию по поводу добровольности. Скажите ещё, что вы впервые об этом слышите. Все сотрудники банка так делают. Мне сказали, что без страховки рассрочка не одобрится, я вынуждена была согласиться, а теперь выясняется, что можно было без неё обойтись. К слову, я одна воспитываю двоих маленьких детей, и 4600 у меня не лишние. Если страховая компания откажется возвращать эту сумму, я вынуждена буду её удержать из месячных платежей. Надеюсь на понимание. Спасибо.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-04-01T15:46:23+03:00
Уважаемый Клиент! Нами была проведена проверка и получены все необходимые комментарии для возможности предоставления ответа. Согласно полученным сведениям, действительно, на момент оформления кредита сотрудником Банка в договоре была допущена ошибка, касающаяся условий акции «рассрочка». Эту информацию специалист подтвердил Вам на момент Вашего повторного визита на торговую точку и предложил варианты урегулирования ситуации. По имеющимся сведениям, сумма разницы в процентах, рассчитанная ранее неверно, была Вам возмещена. Если Вы не готовы подтвердить эту информацию, мы продолжим проверку с возможностью запроса анализа записей камер видеонаблюдения. Об этом прошу Вас отписаться в комментариях к тексту отзыва. Касаемо подключения программы страхования по Вашему кредиту, хочу сообщить, что по итогам проверки подтвердить «навязывание»/предоставление заведомо ложной информации относительно данной программы не удалось. Согласно комментариям сотрудника, на момент заключения договора Вами детально были изучены все документы, дополнительно специалист проинформировал Вас о преимуществах и стоимости данной услуги. Таким образом, программа страхования была подключена с Вашего письменного согласия. Напомню, что услуга страхования предоставляется Страховой компанией, принимать решения, касающиеся договора страхования, может только Страховщик (ООО СК "Согласие-Вита"). Банк в данном случае выступает страховым агентом. Надеюсь на понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка