Отвратительное обслуживание

Заглянув в интернет-банк в выписку по кредитной карте обнаружил комиссию в размере 750 руб. SUBSCRIPTION FEE. Смс о списание ее не приходило. Имея КК RUR Visa Classic PLUS Credit, по которой при определенных суммах покупок товаров и услуг обслуживание ее бесплатное. Я был озадачен этой комиссией, т.к. постоянно оплачиваю услуги в нужных объемах в R-connect и позвонил в службу поддержки. Сразу ответить на мой вопрос о списании комиссии оператор не смогла, но пообещала, что мне перезвонят на следующий день. На следующий день сотрудник банка толком не смогла сказать ничего. То ли платежи не такие, то ли техническая ошибка, то ли просто в тарифах "плавает". В тарифах на сайте нет упоминания о Visa покупки в плюс, есть только по MasterCard. Предложила идти в отделение писать несогласие с комиссией. Хотя если это техническая ошибка, почему я должен тратить свое время? В отделении на Дубнинской сотрудник начал пытаться трактовать тарифы на свой взгляд, как он их понимает, пытаясь отправить меня куда-нибудь подальше. Его коллега со словами сейчас я уточню - забыла об этом и стала заниматься другими клиентами. Мне потребовалось раз пять спросить сотрудника - будет ли он принимать заявление о несогласии с комиссией, на что он продолжал высказывать свои версии о тарифе по данной карте. В конце концов, мне был выдан бланк для написания заявления о несогласии со списанной комиссией. Оценка 1 бал за не уведомление о списании комиссии, невозможность получить ответы по телефону, за пятикратную просьбу принять заявление.