ОТП Банк спонсирует ЗОЖ, но выматывает нервы...

Была в отпуске, захотела купить новый телефон. 17.04.15 "посчастливилось" стать заемщиком данного Банка. Сотрудница, оформлявшая кредит, охарактеризовала данный банк как один из самых лояльных. Зная, что через неделю вернусь в Москву и смогу снять сумму для полного погашения в другом банке, согласилась на кредит под 58,9%. В тот же день позвонила в контакт-центр (далее - КЦ) и уточнила "будут ли при досрочном погашении через 10 дней пересчитаны %% с учетом фактического срока кредита?", На что получила утвердительный ответ. Такой же ответ я получила при двух последующих звонках, осуществленных по возвращению в Москву. 24.03.15 я смогла снять нужную сумму и отправилась в ДО Земляной Вал. Несложно представить, каково было мое удивление, когда сотрудница оперзала сообщила, что сделать этого я не могу. При ней я снова позвонила в КЦ и задала предыдущий вопрос, на что получила стандартный ответ оператора "Да, проценты будут пересчитаны за фактический срок, но надо сначала внести сумму основного долга, дождаться их зачисления на счет (должно занять несколько часов)". В итоге, чтобы не платить комиссию за перевод, открыла карту unembossed и пополнила ее. Та же сотрудница уверила что надо идти пополнять через кассу, а не банкомат (в итоге на карту деньги поступили в середине следующего дня, а мне их еще на счет кредита переводить). Подключила отп.директ и ушла восвояси по своим делам. В пути заглянула в отп.директ и не увидела там карты. В КЦ сказали, что карту надо было подключить отдельно и надо снова ехать в Банк. Т.к. оказалась я вдали от Курской - побрела на Арбат в ДО Смоленская. Активировала карту, и снова решила задать свой вопрос про проценты по кредиту... Ответ был аналогичен ответу предыдущей операционистки и добавился комментарием "Вспомните имя/номер сотрудника КЦ, сообщившего Вам такую информацию и пишите на него претензию"... По выходу из офиса я и оставила претензию в КЦ... но не на сотрудника, а на сложившуюся ситуацию. Претензию приняли (№15028486) и дали совет "для погашения рекомендую вам идти не в ДО, а на любую торговую точку (!!!)". В итоге - куча негатива, многокилометровая пробежка по городу и потраченное время... Этим сотрудникам - 1! Но будем как в школе: 2 с минусом до дома. p.s. Окончание этой эпопеи - в следующем отзыве, т.к. работа другого ДО требует отдельной Благодарности!