Деньги клиента не отдают!

Моя история с картами РСТ будет очень длинной. Сначала я написала заявление на закрытие двух карт в этом банке. Карта Кредитная РСТ классик № договора 113984171 и транспортная карта № договора 114017585. При этом картами пользовалась несколько месяцев максимум. И это кошмар. Прошло больше полугода! Я до сих пор не могу расстаться с Банком! Заявление на закрытие было написано еще было в сентябре. Так мое заявление потеряли и просто не провели в системе. Нет его и все! Копии есть, а заявления нет! Заявления есть в копиях с отметкой сотрудника. Пришла и написала повторное заявление в отделении Шуваловское в ноябре на обе карты. Его зарегистрировали. Наконец-то! Зам.руководителя отделения сам проводил регистрацию, поскольку вышла такая ситуация с заявлениями сентября. При этом мне обещали, что карты сразу же закроются. Попросили отозвать заявление, которое раньше оставляла на горячей линии. И я поверила, что так и будет. Еще же и справки о закрытии на дату написания дали. Но нет! Зам. руководителя отделения выдал справки, что задолженности нет, но! Грош цена этим справкам оказывается! Буквально спустя пару дней задолженность по транспортной карте появилась. При этом росла то на 8 рублей, то на 50... Ладно. Не большие суммы, оплатила. Но по справкам-то карты закрыты. А на деле нет! У них, оказывается, с момента этого заявления 90 дней закрытие. Ладно, дождалась. Вот в феврале 2015 года карты закрыты. Но! Счета по этим картам, нет! Когда заявление оформляли, галочку не спросив меня поставили - получение остатка наличных на счету через кассу! И что в итоге? На счету кредитной карты 300 с лишним рублей, снять не могу, а на транспортной 159 рублей, снять не могу. Поскольку за снятие в кассе комиссии, да еще и ехала в уполномоченную кассу, чтобы это узнать. Там с кредитной сумма процентов больше суммы остатка выходит, а с транспортной теряешь 59 рублей, 100 снять можно. Но почему я должна платить за снятие моих же денег? Более того, я желаю получить деньги переводом. Есть заявление по кредитной карте РСТ, написанное еще в ноябре, чтобы сумму остатка перевели на карту по реквизитам. Копия тоже есть. И что? Деньги просто не отдают, а заявления в системе нет! Не зарегистрировано! Я устала бегать по филиалам банка, звонить! Отдайте мои деньги! Закройте счета карт (а счета они закрывают только когда баланс 0)! Я хочу получить деньги переводом, на что мне дают отказ! Якобы Вы можете получить только как написано в заявлении. Да не могу! Комиссия не позволяет! Эти 400 с лишним рублей деньги клиента, это моя переплата Банку! Я оплатила обслуживание карт, проценты, суммы долга! Отдайте мое! Пользование чужими деньгами без моего согласия тоже незаконно! Номер счета с балансом более 300 рублей 40817**********39011, с балансом на карте 159 рублей 40817**********70307. Я требую, наконец, закрыть эти счета и вернуть мне деньги! При этом неправомерно заставлять клиента бегать по отделениям, где мне деньги вернуть не могут! Разберитесь в бардаке! Разберитесь с тарифами! Какая комиссия за снятие моих денег? Ах да, еще и об отсутствии долгов справки не дают. Дают справку на дату____ долга нет! Я прошу о том, что я расплатилась! Совсем! Навсегда! Что Договор закрыт. А Вы мне филькину грамоту? На дату долга нет, а на дату днем позднее есть? Счета закройте! Деньги верните! И справки дайте. Я настоятельно требую! Относительно справок в отделении на улице Уральская, где безуспешно пыталась получить деньги через уполномоченную кассу оставила заявление на выдачу справок в моей формулировке о полном погашении кредита и закрытии Договоров. Жду ответа!