Сроки ответа на претензию

01.04.2015 10:04

2280

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте. Мной оставлена претензия через оператора call-центра ОТП банка на неправомерное снятие денежных средств с кредитного счета, открытого на мое имя. Претензия N16006401 от 27.01.2015г. В течение месяца ответ не был получен. На мои звонки операторы говорят, что их претензионному отделу необходимо 30 дней + в случае тяжелых вопросов (коим моя претензия является) еще 15 дней. По истечении 45 дней ответ так же не был получен. Отвратительная работа банка + некомпетентные сотрудники как call-центра, таки других подразделений. Никогда и никому не посоветую этот банк. Несмотря на мое лояльное отношение в прошлом.

ОТП Банк

2015-04-02T09:54:00+03:00

Уважаемый Сергей, спасибо за Ваше обращение. Рад Вам сообщить, что Ваша заявка исполнена - штрафы отменены. Задолженность по карте отсутствует. 06.04.2015 г. завершается по карте текущий расчетный период. Рекомендую Вам лишь обратиться повторно в Банк по телефону 8-800-200-70-01 узнать сумму остатка собственных средств от платежа, который Вы внесли для погашения платы за годовое обслуживание. Если решите расторгнуть договор по карте, то это можно сделать по письменному заявлению в любом нашем офисе. Если на карте останутся Ваши собственные средства, то в заявлении на закрытие счета потребуется указать реквизиты для перевода на другой Ваш счет в любой банк. Приносим извинения за доставленные беспокойства. Всегда рады сотрудничеству с Вами. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

sergant105

2015-04-06T10:54:33+03:00

Проблему решили только после написания моего отзыва здесь + заявление в Роспотребнадзор по Ростовской области. Очень жаль что только для "настырных" клиентов готовы решать проблемы. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,28

средняя оценка

39.39%

решено проблем

6 837

отзыва

6 692

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Оперативненько user-306921858176 Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

Помогли с кешбеком user-958025081575 Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026