Негативный опыт в получении кредита

Здравствуйте. Расскажу свой опыт получения кредита в банке ВТБ24. Я явлюсь сотрудником с зарплатной картой ВТБ24. По этому вопросу нареканий нет. Всё устраивает. Итак, решил я взять кредит для покупки авто. Взвесив все за и против кредита, оценил финансовые возможности и начал искать банк, где взять кредит. На ум пришло, что раз зарплатный клиент ВТБ24, то и кредит можно получить у них. Проанализировав сайт, получил информацию, что зарплатным клиентам нужен только паспорт и зарплатная карта ВТБ24, рассмотрение заявки [b]1 день[/b]. По критериям выдачи кредита полностью подхожу. Еще раз оценил свои финансовые возможности и подал заявку на кредит через сайт (дело было в воскресенье). Через несколько минут мне перезвонила девушка и мы с ней до заполнили мою заявку. Меня предупредили, что завтра (понедельник) мне позвонят с результатом одобрения (или отказом) и можно будет подъехать в офис для подписания договора. Хорошо, ждём. Понедельник 6 вечера. Звонка нету. Ладно, звоним самостоятельно. Оператор мне поясняет, что с такой заявленной суммой нужно было сразу в офис ехать, сиречь онлайн заявка с такой суммой не рассматривается без визита в офис. Ничего страшного, берем такси и мчим в офис (поехал в тот, который выбрал в онлайн заявке). Там меня радостно встречают и говорят, что ПО по выдаче кредитов не работает. Не беда, едем в соседний офис. Там принимают мои документы (паспорт+карта) и дополняем анкету данными. Всё бы ничего, но с ПО были реально какие-то проблемы и заявка не уходила на рассмотрение. Менеджер попробовала отправить еще раза 3-4 и сообщила, что сегодня никак и что она сама завтра (вторник) отправит заявку и будет известен результат одобрения (не одобрения), и она мне позвонит. Хорошо, нет проблем. Вторник. Вечер. Звонка нет. Звоним сами на горячую линию. Узнаем, что заявка на рассмотрении, и узнаем, что заявка всё же отправилась в понедельник и сроки рассмотрения 1-2 дня. Ждём. Среда. Вечер. Звоним. Заявка на рассмотрении, звоните завтра и мне сообщают, что сроки рассмотрения заявки 5 дней. Четверг. То же самое. Пятница утром то же самое.  Уже 5-й день рассмотрения заявки. Звоним вечером. "Банк ВТБ24 отказал Вам в выдаче кредита". Хорошо. Причину, естественно, нельзя разглашать. Еду в субботу в офис. Менеджер, которая оформляла кредит, увидела, что у меня отказ (не звонила, потому что очень занята была). Причину отказа не разглашала, но по косвенным признакам и хорошему слуху (шепталась по телефону) понял, что причина отказа - это несоответствие возраста программе кредитования (21 год), но извините, мне уже почти 23 года. Судя по действиям менеджера, она сверила дату рождения в заявке. Вроде всё верно по её взгляду. Ладно, что делать? Она говорит, что напишет обращения для просьбы повторно рассмотреть заявку и в понедельник она мне позвонит с результатом (В ВТБ24 звонить не любят, всё время сам звонишь). Звонка, естественно, не было, но о чудо, пришло СМС, что банк отказал мне в кредите. Теперь я был озадачен на какой период оформления заявки пришла СМС, до обращения или после. Вторник. Звоню на горячую линию, чтобы попытаться у них узнать результат обращения (№ и т.п. регалий обращения мне не выдали), естественно, оператор не смогла найти его в системе, но подтвердила, что в кредите отказано.  На этом всё. В офис уже не хочется ехать. Осадок остался, но нужно и смотреть с позитивом на эту историю. Опыт - полезная штука. Спасибо, банку ВТБ24 за прекрасное обслуживание по зарплатному проекту, но хочется пожурить Ваш IT-отдел за такую недоработку в ПО.