Не отвечают на заявления

03.04.2015 19:47
2242
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В октябре 2013г. после длительных уговоров менеджера оформила карту Банк в кармане голд (договор № 109679182). Менеджер сказал, что если я не активирую карту в течение 2-х месяцев, то она аннулируется. Я ее не активировала, т.к. посчитала, что ее использование для меня не выгодно. В ноябре 2014г. я получила смс, что должна за обслуживание этой карты 3000 рублей. В отделении банка 19.11.14г. я написала заявление с просьбой отменить обслуживание, т.к. карта не была активирована. 15.12.14г. у меня с другой карты списали эти 3000 руб. и прислали смс, что с заявлением разбираются. Несколько раз звонила по горячей линии, каждый раз получила ответ - заявление рассматривается. В февраля еще раз написала заявление. 20.03.15г. написала 3-е заявление, теперь получаю ответ, что ваше заявление на приоритетном рассмотрении. Скоро будет 5 месяцев как я написала 1-е заявление. Эти 3000 рублей, учитывая сегодняшнюю инфляцию, уже уменьшились в цене. Хотелось бы получить какой-нибудь ответ от банка, отличный от "Ваше заявление рассматривается".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-07T09:49:00+03:00
За сроки рассмотрения заявления..
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-06-09T15:54:22+03:00
Добрый день, bmv0504! В первую очередь позвольте принести Вам извинения от имени Банка за доставленные неудобства и длительное ожидание! Начать свой ответ я бы хотел с хорошей новости! В настоящее время ситуация была урегулирована, на счет Вашей карты «Банк в кармане MasterCard Gold» денежные средства были зачислены 29.05.2015. Мы крайне признательны Вам за то, что Вы являетесь нашим постоянным Клиентом и активно пользуетесь продуктами и услугами Банка. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»
bmv0504
2015-06-09T17:49:36+03:00
03.04.2015г. я написала отзыв, о том как у меня за обслуживание кредитной карты, которую я даже не активировала, сняли 3000 рублей с другой карты. После того, как я написала 3 заявления в отделении банка с просьбой вернуть эти деньги, т.к. картой не пользовалась, написала отзыв здесь на сайте, 2 заявления написала через личный кабинет, раз 10 позвонила по горячей линии, спустя почти 7 месяцев я получила эти деньги назад. Наконец-то банк смог решить данный вопрос!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка