Вопиющая профессиональная некомпетентность

[i]В прошлый раз вы не стали засчитывать мою оценку, мотивируя это тем, что давно, мол, это всё произошло. Окей, вот мой новый отзыв, это произошло вчера.[/i] В середине декабря, а если быть точным 19.12.2014, я окончательно погасил долги по кредиту, причём, дабы не набежали опять проценты, погасил с запасом. Барышня кредит закрыла, сказала, что у меня есть остаток, который я смогу забрать через три месяца в кассе, просто предъявив паспорт и выдала об этом бумажку. В бумажке почему-то речь шла о том, что я смогу забрать остаток в течение 40 дней, а не трёх месяцев, причём приезжать в кассу мне не обязательно, они могут перевести этот остаток на любой указанный счёт в другом банке (который у меня имеется, конечно), чего мне предложено не было. К сожалению, я заглянул в бумажку уже дома, ну и подумал хрен с ним, заеду ещё разок. Зато когда в офисе попросил справку о том, что более задолженности перед банком у меня нет,  для страховки от всяких неприятных разборок, мне было заявлено, что таких справок они не выдают (?). Но сделала страшные глаза и заверила, что никаких больше процентов, ни-ни! Проходит 3 с лишним месяца, вчера как раз решил заехать и снять остаток. Захожу в кассу, даю паспорт — "идите сперва к операционисту, он даст запрос мне, я выдам деньги". Операционист мусолит паспорт и, не находя меня, спрашивает "а у вас какой продукт был? Депозит?". Ура, наконец оказывается, что у кредитов отдельная база и я там нашёлся. Да, действительно висит такая-то сумма, за которой я должен буду подъехать во второй половине месяца апреля. — Позвольте, мне изначально говорили про три месяца, они уже прошли. — Ах да, точно, тогда подъезжайте через три месяца, счёт закроется и вы получите деньги! — Но то, что мне говорили - это одно, а вот ваша бумажка, тут вообще написано придти через 40 дней. — Ну это так наверное раньше было… (смотрит в бумагу, пытается спросить у коллег, коллеги пожимают плечами). Ну вы понимаете, у вас счёт ещё открыт! Вот когда вы снимете деньги, тогда он закроется… — Я за этим и пришёл наверное? Давайте я уже заберу деньги и расстанемся! — Понимаете, я не могу вам сейчас выдать деньги, мне нужно будет позвонить в кредитный отдел (!) и с ними согласовать () можно ли вам выдать ваши деньги (!) А они работают до шести (). — Подождите, я в вашем офисе нахожусь 10 минут и уже слышу третью версию о том, почему я не могу забрать свои деньги. — Да, всё верно. Последнее то что я вам сказало — правильное. Приходите до шести и не дай Бог в обед! Обед для нас святое! Ну и почему я должен тратить время и деньги на то, чтобы на ходу мне лепили отмазки?