Классика

04.04.2015 21:35
2244
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Анекдот уважаемые пользователи. Ну не могу не написать! Хороший банк. Вопросов нет - тем более я вкладчик. Не первый год. Закончился вклад. Ну закрыли отделение в области. Неудобства конечно. Но, звонок в службу поддержки, переадресация в новый офис в ... Москве, заказ суммы на субботу (я ж все же работаю, чтоб вклады делать) - все без проблем! Приехал в 11, почти в пробках не стоял. Как человек на входе взял талончик: ваш [u]номер в очереди[/u] 20! На экране [u]8[/u]! Оценив ситуацию отбыл в ближайший магазин, чтоб не создавать очереди. Вернулся через 15 минут - на экране 14. Сел ожидать. Вот тут ребята анекдот! Феерия цифр на экране: 18, 21, 19, 23, 32 и т.д. К вопросу, где мой 20-ый? Получил отличный ответ - "вызов программы согласно операциям"! Ребяты, как говорил классик - "девятый вагон - это тот, который после 8-го, а не тот который перед 10"! Ваш номер в очереди... Ребяты - очередь это некоторая последовательность людей за определенными услугами! Если операции по вкладам приоритетные - ознакомьте с этим посетителей! Претензий к персоналу нет - они работают в соответствии с программой, но уважаемые менагеры я приперся туда, куда не должен был (если б сразу сказали, что я за своими деньгами в Москву поеду из области - хрен бы я вам их отдал) и вместо 3 минут (реальное время проведенной операции) я потратил 1 час 5 минут на пустом месте, ну слов нет (а мне назад ехать и в туалет хочется). Что сказать банк рулит - полтора часа по своим делам и мой талончик в деле! (Потому, что очередь - это последовательность!).
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-04-06T12:45:00+03:00
Уважаемый Клиент, большое Вам спасибо за оказанное доверие при выборе услуг Банка. Ваши замечания по поводу работы электронной очереди переданы в компетентное подразделение и непосредственно руководителю обслуживающего офиса для проверки настроек приоритетности. При необходимости, будут выполнены необходимые корректировки. От лица Банка приношу извинения за продолжительное время ожидания обслуживания и все неудобства, которые только могла вызвать эта ситуация. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк
FisherN8
2015-06-30T00:22:08+03:00
Спасибо за внимание к моему замечанию! Рад, что работники банка проводят работу по улучшению обслуживания и надеюсь, что решение моего обращения поможет другим пользователям! Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому... Читать полностью

02.09.2026

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка