Изъятие чужой карточки сотрудниками филиала

06.04.2015 09:50
3925
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Попытался снять деньги в филиале Райффайзенбанк в Екатеринбурге на ул. Кузнецова 21. Снимал с карты Mastercard выпущенной другим банком. Банкомат завис на фразе: "Ожидайте выполнения операции". Карточку не вернул. Я обратился за помощью к сотрудникам филиала. При мне вышел кассир, открыл банкомат и вытащил мою карточку. Никаких документов о том, что карточка была изъята кассиром не составлялось (он вообще имел право на обслуживание банкомата?). Так же нет никаких фактических записей об этом (разве что видеонаблюдение). Директор филиала Св-чная Майя Викторовна отказалась вернуть мне карточку. Хотя все это происходило при ней, она сказала, что у нее нет никаких подтверждений, что карточка моя. При мне был паспорт, где моя фамилия, имя и подпись совпадали с указанными на карточке. Я мог бы подтвердить то, что это моя карточка проведя по ней операцию с PIN кодом, который известен только мне. Однако ни один из этих аргументов на директора не подействовал. Мне предложили заблокировать карточку и заказать новую (может подразумевалось что я это сделаю у них?). Еще вопрос в том, что я не имею никаких гарантий, что с карточки после того как она оказалась у сотрудников банка не будут списаны деньги. Хотя и текущую ситуацию с изъятием карточки сложно назвать законной. Написал в банк. Пока никакого ответа. Видимо действительно придется блокировать и перевыпускать карточку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-08T15:51:48+03:00
Укажите дату происходящего.
zzzwww
2015-04-10T17:51:42+03:00
Все описанные события происходили в тот день когда я написал это сообщение. То есть 06.04.2015 г.

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка