Банк не защищает клиентов от недобросовестных продавцов!

Добрый день, dwerty! Мне очень жаль, что поводом обращения в Банк послужила данная ситуация. Позвольте мне прокомментировать для Вас сложившуюся ситуацию. Мне бы хотелось отметить, что Банк уделяет особое внимание сохранности денежных средств Клиентов и политике безопасности. Ознакомиться с мерами безопасного использования Карт, которые должны соблюдать сами держатели Карт, Вы можете на сайте Банка - http://www.rsb.ru/cards/about/safe_use_card/ При совершении расходной операции в торгово-сервисном предприятии первоначально происходит только авторизация суммы операции (сумма «блокируется» на счете). Списание средств осуществляется при поступлении в Банк расчетных документов, подтверждающих операцию. При проведении операции в валюте отличной от валюты счета, после получения Банком расчетных документов списание проводилось по курсу Банка на дату получения расчетных документов. Корректность предоставления таких документов зависят от внутренних регламентов работы торговой организации и лежат вне сферы контроля Банка. Я готов разобраться в интересующих Вас вопросах самым тщательным образом. Для тщательного анализа прошу Вас уточнить детали указанных операций (карту, по которой проводились операции; даты таких операций и другую информацию, которая может помочь в проведении анализа). Интересующие данные Вы можете предоставить мне в личном сообщении на портале Банки.ру. Уверяю Вас, что я не оставлю без внимания данную ситуацию и приму все необходимые меры для решения вопроса. Хочу Вас заверить, что для Банка одной из приоритетных задач является повышение качества обслуживания. Банк готов провести служебное расследование по части корректности и правомерности действий сотрудника, который отказался принимать заявление на опротестование операций. Для проведения тщательного анализа, прошу Вас уточнить дату Вашего обращения в Отделение Банка, адрес Отделения и по возможности ФИО сотрудника к которому обращались. В заключение отмечу, что в случае несогласия с операцией отраженной по счету Вы можете обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и написать заявление в свободной форме. Я, в свою очередь, готов помочь в приоритетном рассмотрении заявления. После составления письменного обращения прошу Вас сообщить мне в личном сообщении данную информацию. Я обязательно направлю информацию коллегам. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»