Как получить много проблем при минимальном запросе?

Добрый день! Никогда не писала негативных отзывов, но тут накипело. Тем более что никак не ожидала такого отношения от Райффайзенбанк. Итак, задача открыть р/с в Райффайзенбанк и получить к нему пластик по минимальной цене.   Отделение на Страстном б-ре. Сотрудник Ил-нова Елена Николаевна. Спрашивает меня планирую ли расплачиваться картой в магазинах/на какую сумму. Объясняю, что у меня сейчас все не предсказуемо, возможно и вообще не будет  никаких платежей, р/с и карта мне нужна для получения имущественного вычета.  Раза ТРИ ( или четыре) повторяю, что мне нужны минимальные тарифы.  Елена Николаевна говорит, что минимум для меня - 60 руб./мес. - обслуживание, если трачу от 6000 руб. и более - следующий месяц обслуживание бесплатно. Смс-уведомления платны, но если я подключаю их "сейчас" - то только в этом случае льготный период - 2 месяца, бесплатно.  "А если я захочу подключить смс- уведомление через неделю, то с первого дня оплата пойдет?" - уточняю я два раза (так как это условие кажется мне подозрительным). "Да, бесплатные два месяца только при включении сейчас".  Соглашаюсь. Заполняем документы.  Прихожу домой, захожу на сайт и вижу тариф 240 руб./год. Путем нехитрого подсчета понимаю, что этот тариф в 3 (три) раза дешевле. СМС-уведомления бесплатны первые 2 месяца даже если я подключу их через месяц, нет такого условия, что "с первого дня". Почему? Почему не предложить мне этот тариф? Почему неверно мне сказано про смс? Пишу об этом в форме обратной связи 07.04.  До 09.04 никаких звонков мне не поступало. К сожалению, не всегда могу быть в он-лайне. Сегодня захожу в почту, там ответ 08.04  "Мы не смогли до Вас дозвониться".  Это, конечно, очень странно. Но мой запрос-то письменный. При этом письменно ответить видимо не могут/не хотят? 08.04 захожу в отделение на Полянке (окно № 8 ), объясняю ситуацию и прошу закрыть мне вообще р/с, так как желания продолжать работать уже нет. Сотрудник отделения затруднился сказать спишут ли с меня какую-либо комиссию за 1 день пребывания "клиентом". Звонил кому-то, перекликивались между собой, но четкого ответа дать не смогли. Но, к их чести сказать, предложили мне вариант попользоваться картой пару месяцев, потом закрыть.  Дескать, не много потеряю. Спрашиваю про смс, говорят, смс-услуга не подключена. Дважды уточняю точно не подключена? - Да. Говорю, а сама может подключиться? - ответ "нет, только если вы его подключите". Разворачивают экран, чтобы я точно видела, что нет у меня смс- уведомлений. И что вы думаете? - 08.04 получаю смс "Поздравляем Подключен смс-сервис по карте *3952". КАК? Звоню в контакт-центр, практически ругаюсь. Говорят, что смс мне подключила Ил-нова Елена Николаевна. Но почему ж вчера мне сказали, что это могу сделать только я? В связи со всем вышеописанным, у меня 2 вопроса к Банку. 1. Как мне расторгнуть отношения с минимальными финансовыми потерями? 2. Руководство Банка считает, что такое отношение к Клиенту  нормальной ситуацией? Так и должно быть? С уважением, Юлия.